極有家賣家千萬不要觸犯這兩條規(guī)定

第一件事：極有家清退管理規(guī)則新增“服務(wù)履約“清退條款變更公示通知

極有家鼓勵商家誠信經(jīng)營，為消費者提供高品質(zhì)商品和高品質(zhì)的服務(wù);為了維護好良好有序的網(wǎng)購環(huán)境，對于無法按照約定履行承諾和品臺對品類要求服務(wù)的行為極有家會堅決制止并進行相應(yīng)的管理。此次擬在極有家清退管理規(guī)則中新增服務(wù)未履約的清退條款。

主要變更點如下：

第二件事：極有家 售前服務(wù)的巡查啟動，售前服務(wù)未履行也會被扣分或清退

極有家平臺比較大的特色是有高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)，為了進一步提升消費者購買體驗，解決由于商家不提供服務(wù)導(dǎo)致的消費者流失，極有家將會針對極有家有特殊服務(wù)要求的商品進行售前履行的系列人工巡查(首批巡查對象為住宅家具、家裝主材類目的商品)，巡查的內(nèi)容將包括：

1、加入服務(wù)的商品 頁面描述不提供服務(wù)：

商品加入服務(wù)，但是在商品標題、內(nèi)容中以文字或圖片形式描述無法與服務(wù)規(guī)則要求內(nèi)容不一致。

如加入“免費送裝”服務(wù)，但是頁面標注是只包含干線費用，不包含支線和安裝費用，或者直接在寶貝詳情還描述無法提供服務(wù)，需要另行付費的情況，此類，無法按照規(guī)則提供服務(wù)的描述及無視規(guī)則的內(nèi)容描述及視為售前服務(wù)未履行。

未履約的案例：

2、加入服務(wù)但店鋪咨詢和接待中描述不提供：

消費者在店鋪進行購買及服務(wù)咨詢時，商家直接回復(fù)或描述不提供對應(yīng)服務(wù)或者無法找規(guī)則提供服務(wù)同樣視為售前服務(wù)未履行。

3、巡查范圍：

極有家商家，類目為住宅家具、家裝主材 且入駐要求加入“免費送裝”、“送貨入戶”服務(wù)的商品及商家。

4、處罰：

1)頁面描述不提供：

針對加入服務(wù)但是頁面描述不提供服務(wù)的情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即會按照濫發(fā)信息規(guī)則進行處理，當商品信息達到多數(shù)的情況，即會被極有家的進行清退。

基礎(chǔ)處罰：

2)咨詢和接待中不提供服務(wù)：

巡查中發(fā)現(xiàn)不提供服務(wù)的情況，對店鋪進行警告，多次警告仍未解決情況給予清退處理。

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