淘寶大家電官方促銷活動該怎么做

相信很多商家擠破頭都想上活動，但資源總是少數(shù)人擁有的，也正是因為難和稀缺，才顯得珍貴，那怎樣做好一場活動，讓活動效益比較大化，這就需要各個板塊的精細(xì)化運營。聚劃算作為中國電子商務(wù)第一營銷平臺，匯聚優(yōu)質(zhì)流量。這里就拿聚劃算這活動平臺來張開，以一個賣廚電的為例?？纯创蠹译娺@個類目活動前中后方案應(yīng)該怎樣來制定與實施。因此，您可以在活動前，先把60~70%左右的單款訂單提前打包好。這樣到時候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭取更多時間處理其他事情，以免屆時來不及發(fā)貨。提前與快遞公司溝通。如果是入菜鳥倉的，需提前做好調(diào)撥入倉計劃。

一、選品(活動款，關(guān)聯(lián)款)

選品這塊需根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗與淘寶數(shù)據(jù)結(jié)合為基礎(chǔ),綜合對比篩選。可以參考以下幾點建議，對于參聚款：

1、建議選擇熱賣款，市場認(rèn)知度比較高，受眾范圍廣，這樣才能確保產(chǎn)出;

2、選品的使用人群比較好與店里的主要客流人群體類似;

3、價格需在市場主流消費價格區(qū)間。當(dāng)然價格不高關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品價格也不能過高，不然客單拉不動。

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以選擇店鋪主推款，人氣高、收藏量大的寶貝。因為聚劃算的商品是不計算搜索排名的，但關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品是計入的，可以充分利用好活動資源。還有就是相同類別款和不同類別款。例如燃?xì)庠?，如果參聚款是選用方形的支架，那么店鋪若有熱銷的相近價位的圓形支架款，這時可以做為關(guān)聯(lián)營銷，因為有些客戶可能喜歡同款圓形的，這時就不會導(dǎo)致客戶的流失，確保了轉(zhuǎn)化。不同類別的產(chǎn)品可以加入煙機(jī)和柜，客戶連帶購買，提升客單價。

具體可以根據(jù)自己的店鋪的定位和產(chǎn)品的定位進(jìn)行消費群體細(xì)分，盡量和店內(nèi)商品有一定關(guān)聯(lián)，并與店內(nèi)的主要客人群體相關(guān)的，而且價格也要和聚劃算差不多，這樣在引流，關(guān)聯(lián)銷售上才能帶的動。

二、活動產(chǎn)品定價

活動前產(chǎn)品定價需要結(jié)合以下幾點：

1丶產(chǎn)品本身特點及差異點;

2丶考慮自身上聚的目的(測款、引流、豆腐塊);

3丶考慮自身核算成本(傭金丶運營成本丶參聚費用丶推廣費用……);

4丶考慮與競爭對手比的價格因素;

三、制定活動玩法

大家電的活動玩法相對其它類目來講比較簡單，這里我們主要列舉幾個常用效果較佳的來說說，主要是針對活動單品。

1、設(shè)置階梯優(yōu)惠：例如第一名免單或搶報價，前幾名到幾名送什么贈品或是返現(xiàn)多少。這種做法主要在于塑造早搶早劃算的營銷氛圍，加強(qiáng)緊迫感，促使客戶第一時間下單成交。

2、延期保修卡：大家電類目注重產(chǎn)品售后這塊，所以在有條件的情況下可加入此項作為促銷點。

3、分期購：大家電有的客單價比較高，設(shè)置分期購有利于促進(jìn)成交，例如6期分期：0首付0利息;

4、曬單紅包補貼金等：這點建議都要做，可以結(jié)合第一點做階梯優(yōu)惠，即第幾名到幾名曬圖返現(xiàn)減多少。需注意敏感詞

5、單品優(yōu)惠券：可設(shè)置單獨的產(chǎn)品優(yōu)惠券給到客服，針對性發(fā)放給猶豫下單客戶，確保轉(zhuǎn)化比較大化。

四、活動量化及目標(biāo)分解

活動選品、定價確認(rèn)好后，接下來就是一個目標(biāo)量化和分解。

這一塊可以結(jié)合店鋪前期的參聚數(shù)據(jù)或行業(yè)數(shù)據(jù)。前后按這幾點來推行，“先量化目標(biāo)—分解目標(biāo)—預(yù)估產(chǎn)出—劃分流量引入—參考轉(zhuǎn)化—評估達(dá)成—量化完成率?！焙唵蔚恼f就是先定一個目標(biāo)產(chǎn)出，結(jié)合銷售額、轉(zhuǎn)化率等計算出流量缺口，再根據(jù)所得出的各個數(shù)據(jù)進(jìn)行評估反推，看目標(biāo)是否合理，如果不合理再進(jìn)行調(diào)整。同時也需注意活動期間數(shù)據(jù)效果及應(yīng)對方案。目標(biāo)定好后需要明確每個崗位的職責(zé)并落實到位。

運營：整個活動的前中后把控(選款定價，流量，費用成本等)

推廣：流量方面的把控(流量精準(zhǔn)性，投入產(chǎn)出)

美工：頁面把控(跳失率、停留時間、靜默轉(zhuǎn)化率等)

客服：詢單轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量

倉庫發(fā)貨：發(fā)貨速度，貨品安全

五、活動前中后各階段需準(zhǔn)備什么頁面版塊及注意點

頁面好壞直接影響到消費者對店鋪的印象，也是直接影響到轉(zhuǎn)化率的。要確保活動效益比較大化，需做好這幾個板塊。

1、pc、無線端首頁展示：結(jié)合活動主題，活動賣點，將活動信息比較大化展現(xiàn)給顧客，標(biāo)好活動時間。開團(tuán)預(yù)熱時加入首頁展示。

2、店招：店招放入活動主推產(chǎn)品，預(yù)熱期間加入利益點以及開團(tuán);開團(tuán)中加入熱銷多少臺等字眼和活動結(jié)束。

3、全店詳情頁左側(cè)做好海報關(guān)聯(lián)：放入活動主推產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)到店鋪所有產(chǎn)品的詳情頁左側(cè)，充分利用店鋪的黃金位置，確保每個入口都有。

4、活動單品主圖：第一張可結(jié)合產(chǎn)品的主要賣點和利益點進(jìn)行展示，第二、第三張可以放產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖，第四張可以放產(chǎn)品的價格趨勢圖，第五張可以體現(xiàn)售后服務(wù)這塊。大家電類目，客戶很關(guān)注產(chǎn)品的一個售后服務(wù)，是否上門安裝，是否全國聯(lián)保等問題。

5、副標(biāo)題：可突出產(chǎn)品賣點、突出活動利益點、突出售后服務(wù)

6、關(guān)聯(lián)頁：簡單的說就是活動主題加活動主推款，若有相關(guān)連的搭配推薦也可在此塊展現(xiàn)。例如購買活動套餐產(chǎn)品，加多少錢即可換購一個柜。

7、促銷內(nèi)頁：作為比較明顯的資源位，此塊尤其重要。需比較大化的體現(xiàn)此次活動的利益點。既要讓消費者覺得真的便宜，也要讓他們有下單的緊迫感，同時還可以在此處加入活動規(guī)則，提前解決客戶的疑慮。

常用的展現(xiàn)形式有：

加入價格趨勢圖做對比，并做保價賠償承諾;

將利益點一一列舉出來，按階梯排列;

大家電類目通常會加入售后無憂這點;

活動前中后頁面要記得隨時做調(diào)整。開團(tuán)前先展示預(yù)熱頁面;開團(tuán)中，如果店鋪有設(shè)置第一名搶半價的，搶完后需要在頁面相關(guān)處打上已搶完的標(biāo)，若是需要進(jìn)一步促進(jìn)訂單，可以加入“臨時增加多少名額送什么產(chǎn)品等等”。進(jìn)入活動尾段，頁面可做一些氣氛。

六、推廣引流要怎么做

1、直通車推廣：這個不是一朝一夕的事情，想要這個流量，就得提前一周來培養(yǎng)。首先是測圖，確保展示的圖片有比較大的率。其次是分階段投放，可以從開團(tuán)預(yù)熱期開始投放，根據(jù)預(yù)熱階段店鋪的收藏人數(shù)，寶貝加購數(shù)進(jìn)行流量調(diào)整。聚劃算開團(tuán)前兩個小時尤其重要，可以在此階段加大推廣力度。

2丶鉆展引流：這個需要提前做鉆展素材，比較好落地頁是聚頁面，預(yù)熱階段可以開始投放，開團(tuán)當(dāng)天在能接受的價格內(nèi)，加大推廣力度。投放人群方面選擇“一周內(nèi)瀏覽過店鋪”“競店相似的同價或低價產(chǎn)品”等

3、淘客：利用活動資源，適當(dāng)調(diào)高下比例

4、免費推廣(微淘、微信)

通知老顧客：對近一兩周有咨詢過但還沒下單的客戶進(jìn)行通知，比如短信營銷丶客服旺旺有加好友的顧客群發(fā)一下丶微淘微信微博店鋪動態(tài)等都要宣傳起來。

七、客服板塊

大家電類目，客戶咨詢率相對比較高，而客戶的接待技巧話術(shù)也直接影響到咨詢轉(zhuǎn)化率。所以客服這塊尤其重要，活動期間需做好以下幾點。

1、做好活動宣導(dǎo)，確?？头逦赇伒恼麄€活動內(nèi)容。

2、客服要針對團(tuán)購當(dāng)天可能出現(xiàn)的問題提前做好faq，做好快捷回復(fù)?？头捻憫?yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，都會對當(dāng)天團(tuán)購的客戶群造成影響，我們必須做好準(zhǔn)備，確?？头@一關(guān)，用專業(yè)的客服溝通技巧，留住團(tuán)購客戶，給客戶比較好的體驗。大家電常問的幾個咨詢問題有：發(fā)什么快遞，物流是否安全，大件貨品是否送貨入戶，是否上門安裝，保修多久，產(chǎn)品尺寸、是否。

3、產(chǎn)品活動內(nèi)容的前中后宣傳：聚劃算產(chǎn)品的各種信息，優(yōu)惠，贈品，做好快捷短語，預(yù)熱中通知客戶加入購物車，活動開始時，要第一時間通知到客戶來購買。

4、未付訂單的催付：盡可能了解客戶未付款的原因，適當(dāng)利用單品優(yōu)惠券進(jìn)行刺激，讓客戶感覺到我們的誠意。

5、導(dǎo)購進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷：如客戶買了煙機(jī)，燃?xì)庠钸€沒購買，可以利用活動的包郵滿減送贈品類的進(jìn)行建議性營銷。例如：xx產(chǎn)品也非常適合您，請問是否需要呢?因為您是包郵的，不會浪費快遞費。

6、曬單補貼提醒：既是讓利客戶，也是對店鋪整體服務(wù)的提升。

7、crm管理：發(fā)貨到貨信息提醒通知，收到貨后對產(chǎn)品是否滿意，是否已安裝等等，盡可能提升客戶體驗

八、其它版塊安排

簡單說一下倉庫發(fā)貨這塊：提前打包完整：就常規(guī)而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動款。10～30%會加拍其他店鋪產(chǎn)品。 因此，您可以在活動前，先把60~70%左右的單款訂單提前打包好。這樣到時候直接打印快遞單貼上發(fā)貨即可。以便爭取更多時間處理其他事情，以免屆時來不及發(fā)貨。提前與快遞公司溝通。如果是入菜鳥倉的，需提前做好調(diào)撥入倉計劃。

以上列的幾大板塊運營除了適用聚劃算活動外，同樣也適用店鋪的其它活動。除了大家電外，相信其它類目也有共通之處。精細(xì)化營銷，將各環(huán)節(jié)做好做細(xì)可以讓店鋪達(dá)到事半功倍效果。

大家電類目淘寶促銷活動該怎么做？上面就是小編帶來的思路和技巧，希望對大家有用。

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