618大促活動(dòng)期間店鋪如何運(yùn)營(yíng)

指南一：大促準(zhǔn)備三要素

對(duì)于賣(mài)家而言，要從三個(gè)方面準(zhǔn)備：首先制作運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃包括很多方面，例如商品選擇丶客服話(huà)術(shù)丶視覺(jué)展示丶庫(kù)房出入庫(kù)丶發(fā)貨流程等等。營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一定要與6月份各平臺(tái)各品類(lèi)的主推時(shí)間相吻合，做到事半功倍;其次6月份商家的活動(dòng)要有主題，有節(jié)奏，有側(cè)重點(diǎn)，特別是選擇適合自身的促銷(xiāo)方式;比較后比較重要就是細(xì)節(jié)，商品的文案描述丶店鋪裝修的方案，一定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真分析京東數(shù)據(jù)羅盤(pán)或淘寶數(shù)據(jù)魔方等自己店鋪的各類(lèi)數(shù)據(jù)，活動(dòng)中不斷優(yōu)化，不斷修正方案。元試用丶積分商城(預(yù)計(jì)7月上線(xiàn))，也會(huì)給綜合質(zhì)量高的商家免費(fèi)的外推資源，包括聯(lián)盟丶sem丶dsp展示廣告丶視頻網(wǎng)站等等。但是營(yíng)銷(xiāo)一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大;同時(shí)引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關(guān)鍵。edm 丶京東快車(chē)丶京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作，有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品和品牌，在去申報(bào)有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)就比較大了。dsr得分異曲同工，只有做好這四方面，店鋪評(píng)分自然會(huì)提高。另外再補(bǔ)充一點(diǎn)，關(guān)于發(fā)貨速度這塊，京東的評(píng)分也有幾個(gè)維度，賣(mài)家需要在每天比較少2次點(diǎn)出庫(kù)，一次是在上午的11點(diǎn)之前，一次是在下午4點(diǎn)之前。

指南二：多渠道流量支持

大家都知道淘寶的做大促活動(dòng)流量支撐渠道很多，如淘客丶各種線(xiàn)上廣告和線(xiàn)下廣告等。

但對(duì)于京東pop在活動(dòng)時(shí)期的引流渠道知道甚少。據(jù)京東pop負(fù)責(zé)人介紹，京東的引流渠道首先是京東聯(lián)盟，其次是線(xiàn)上丶線(xiàn)下，200多個(gè)地區(qū)都有不同展現(xiàn)的廣告，另外還有無(wú)線(xiàn)app等，目前無(wú)線(xiàn)app增速快，特別是非標(biāo)品類(lèi)。再者京東的貨到付款直接將dm送到用戶(hù)家中，且轉(zhuǎn)化率更高。此外還有各種形式推廣，包括微信丶微博等等。了解了這些，才能對(duì)自己店鋪流量的來(lái)源有一個(gè)很好的評(píng)估和預(yù)算。

指南三：多種引流形式多管齊下

一個(gè)好的平臺(tái)，豐富多彩的推廣策略是必不可少的，淘寶的多種推廣方式使眾多賣(mài)家能得到不同渠道的流量。在京東的流量主要分站內(nèi)和站外。站內(nèi)除了京東快車(chē)以外還有京東聯(lián)盟，edm郵件，短信營(yíng)銷(xiāo)，硬廣等都是付費(fèi)方式，這些都將在京東大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的系統(tǒng)中商家自助購(gòu)買(mǎi)，該系統(tǒng)近期會(huì)上線(xiàn);另外新品丶0 元試用丶積分商城(預(yù)計(jì)7月上線(xiàn))，也會(huì)給綜合質(zhì)量高的商家免費(fèi)的外推資源，包括聯(lián)盟丶sem丶dsp展示廣告丶視頻網(wǎng)站等等。但是營(yíng)銷(xiāo)一定是組合拳，一種方式起效的可能性不大;同時(shí)引入流量后如何將流量承接，承接后如何沉淀為回頭客才是關(guān)鍵。

指南四：先修內(nèi)功再報(bào)活動(dòng)

相比較淘寶系豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，很多賣(mài)家抱怨在京東報(bào)活動(dòng)難度大，經(jīng)常被刷下來(lái)。對(duì)此，建議京東賣(mài)家參加活動(dòng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性，競(jìng)爭(zhēng)力要強(qiáng)。因?yàn)槊恳粋€(gè)京東運(yùn)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)近100多個(gè)賣(mài)家，如果店鋪本身的品牌丶店鋪運(yùn)營(yíng)能力丶以及產(chǎn)品規(guī)劃能力等基礎(chǔ)工作都不夠的情況下，運(yùn)營(yíng)關(guān)注度就會(huì)下降。所以從各方面來(lái)講，入駐京東商城之后，先要提升基礎(chǔ)能力，熟悉京東規(guī)則，熟悉基本推廣手段。例如手機(jī)短信丶 edm 丶京東快車(chē)丶京東聯(lián)盟。先要做好基礎(chǔ)工作，有個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品和品牌，在去申報(bào)有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，機(jī)會(huì)就比較大了。

指南五：做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

許多中小賣(mài)家目前在京東pop平臺(tái)的引流方式還是以京東快車(chē)為主，但經(jīng)常是一旦付費(fèi)推廣停止整體銷(xiāo)量也將下降，且整個(gè)roi不健康，難以長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)的發(fā)展，這中情況在淘寶上也有類(lèi)似碰到。根據(jù)銷(xiāo)量=客單價(jià)*訂單數(shù)這個(gè)公式，而訂單數(shù)又和流量丶轉(zhuǎn)化率直接相關(guān)，京東快車(chē)和淘寶直通車(chē)都是屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，大中小商家都是長(zhǎng)期需要的。正常的店鋪流量組成是搜索+類(lèi)目流量占比60%，其他站內(nèi)流量25%，站外流量15%。此外流量引入后肯定是鏈接爆款商品，如何關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售就變得很重要，很多淘品牌都是用打造爆款開(kāi)始，然后是不同品類(lèi)的多爆款，比較后多元化發(fā)展。這塊運(yùn)營(yíng)模式上，京東跟淘寶一樣，主要是在引流后做老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，留住回頭客。

指南六：edm轉(zhuǎn)化率因品類(lèi)而不同

京東的edm相比于天貓活動(dòng)是另外一個(gè)特色，但目前準(zhǔn)備開(kāi)通的edm比較低發(fā)送量10萬(wàn)封，也就是一次比較低消費(fèi)6000元，不少中小賣(mài)家坦言壓力較大。從京東相關(guān)數(shù)據(jù)得知，京東edm轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)不同品類(lèi)差距較大，標(biāo)品類(lèi)較高，非標(biāo)品類(lèi)相對(duì)一般，而且還跟edm選擇維度有所關(guān)聯(lián)，比如地域，購(gòu)買(mǎi)頻次，消費(fèi)能力等等。例如有賣(mài)家能在奶品類(lèi)目做到6%的轉(zhuǎn)化率，所以edm投放也是賣(mài)家們不斷學(xué)習(xí)的地方。從目前得知的消息來(lái)看，購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額目前暫時(shí)無(wú)法下調(diào)，不過(guò)京東正在測(cè)試大營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，未來(lái)上線(xiàn)后，賣(mài)家可以自主設(shè)定購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額。

指南七：四維度提高店鋪評(píng)分

針對(duì)不少賣(mài)家的店鋪評(píng)分過(guò)低，一片飄綠的情況。建議賣(mài)家們從描述是否相符，發(fā)貨速度，商品質(zhì)量，售后服務(wù)四個(gè)維度據(jù)優(yōu)化和服務(wù)，這跟天貓店鋪的 dsr得分異曲同工，只有做好這四方面，店鋪評(píng)分自然會(huì)提高。另外再補(bǔ)充一點(diǎn)，關(guān)于發(fā)貨速度這塊，京東的評(píng)分也有幾個(gè)維度，賣(mài)家需要在每天比較少2次點(diǎn)出庫(kù)，一次是在上午的11點(diǎn)之前，一次是在下午4點(diǎn)之前。

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