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淘新星商家成長計劃常見問題分享

2022-03-17 | 21:06 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：429

“淘新星商家成長計劃”，旨在為美好生活家行業(yè)符合標準的商家提供運營孵化任務，獲取任務獎勵。在淘新星商家成長計劃計劃招商過程中，我們收到了許多賣家朋友反饋的問題，本文針賣家朋友常見的問題，進行答疑并給出解決方式。

淘新星商家成長計劃常見問題分享

常見問題：

(一)入群前

1、如何確定自己店鋪所屬行業(yè)?

答：查詢主營類目：「生意參謀」一「交易」一「交易構成」一「類目構成」

2、行業(yè)選擇無誤，掃碼入群顯示白板，應該如何處理?

答：(1)網(wǎng)絡環(huán)境問題：查看設備所在的網(wǎng)絡環(huán)境是否正常，請保證網(wǎng)絡環(huán)境正常的情況下掃碼入群;

(2)數(shù)據(jù)時差：若確定網(wǎng)絡情況正常，仍然出現(xiàn)此提示可能是數(shù)據(jù)同步存在時差，可能會導致您無法正常入駐，此情況可使用釘釘掃下方二維碼進入答疑群，@小二進行疑惑解決。

3、行業(yè)選擇無誤，掃碼入群提示“邀請暫過期”，應該如何處理?

答：(1)請先確認釘釘所綁定的店鋪是否正確，若存在多個店鋪需要切換為正確的店鋪后再重新嘗試;

(2)若店鋪切換無誤，出現(xiàn)此情況屬于您目前尚未滿足計劃招募的條件，可關注官方消息持續(xù)做好店鋪的運營，達到招募條件可再次嘗試入群。

(二)入群后

1、小二會發(fā)布活動最新消息，入群后在哪里可以看到小二的最新通知?

答：(1)入群后請點擊右上角“小喇叭”(如下圖示)的按鈕，可查看最新的小二通知與活動介紹。

(2)入群后入群歡迎中，也會有小二最新的通知與活動介紹。

2、賣家如何查看自己在任務中的完成情況和權益領取進度?

答：找到對應的商家運營群(非答疑群)，點擊運營群下方的群氣泡“打榜賽&任務”，即可看到活動的任務完成情況以及權益領取進度。

3、點擊“打榜賽&任務”后，提示賣家如下圖所示的“當前暫無賦能計劃”該怎么辦?

答：出現(xiàn)這個提示為該釘釘所綁定的店鋪，不在此次招商計劃的招募范圍，該提示可聯(lián)系行業(yè)對應小二查詢，不符合條件的賣家朋友會剔除運營群，賣家可根據(jù)小二的指導完成相應的動作，待滿足條件后可再次確認進群參與活動。

4、賣家首次入群點擊“打榜賽&任務”提示如下圖的”權益和優(yōu)惠券按鈕呈灰色“該怎么辦?

答：此類情況請各位賣家朋友不要著急，這個提示表明您是符合招募條件，但因為您入群后不足兩個工作日，數(shù)據(jù)讀取滯后導致出現(xiàn)灰色的按鈕;此類情況請各位掌柜耐心等待，兩個工作日后即可正常參與并獲取到優(yōu)惠券。

5、賣家如何確定自己的每個任務都參與成功過且都成功領取了優(yōu)惠券?

答：查看方式：點擊運營群下方氣泡”打榜賽&任務“，即可查看到上方截圖，在頁面中的“任務”和“極速推優(yōu)惠券”的地方，均顯示“發(fā)放成功”，則為成功參與并成功任務領取權益，發(fā)放成功后點擊去領取可直接跳轉對應的投放頁面;若顯示頁面中顯示“發(fā)放中”，則為“還未發(fā)放成功”，請掌柜們耐心等待發(fā)放成功后可使用。

6、沒有開通極速推和AI智投賬戶的賣家可以領取活動獎勵的優(yōu)惠券嗎?

答：不可以，優(yōu)惠券發(fā)放僅針對已成功開通“極速推和AI智投賬戶”的賣家發(fā)放，若未開通則發(fā)放無法成功;已開通賬戶的掌柜可忽略下方消息。

7、成長計劃持續(xù)時間是多久?參與成長計劃領取的營銷優(yōu)惠券有效期有多長?

答：成長計劃持續(xù)時間：2021年8月1日至2021年9月30日;參與成長計劃領取的廣告優(yōu)惠券有效期統(tǒng)一為發(fā)放成功日后30天，投放廣告使用優(yōu)惠券的金額部分不可開發(fā)票，不可提現(xiàn)、不可轉送，僅支持優(yōu)惠券所在的賬戶使用;超過30天后優(yōu)惠券將失效，失效后不再作補償。

8、一張優(yōu)惠券可以用于多個推廣訂單使用嗎?

答：不可以;一張優(yōu)惠券僅支持一個訂單使用，極速推廣告99元起投，領取98元極速推優(yōu)惠券后支付1元可使用極速推營銷優(yōu)惠券;AI智投1000元起投，領取AI智投優(yōu)惠券后只需要付優(yōu)惠券外的金額，即可投放。