在天貓平臺上面，其實也分為了天貓超市和天貓國際等平臺，如果各位賣家不好好去區(qū)分這些平臺，那么也很容易選擇不到適合自己的平臺去操作，也不知道哪個平臺更好，我馬上就給各位分析。

天貓超市是阿里自營的超市類型購物商城，類似于京東自營。天貓超市是集采購、倉儲、銷售、配送于一身的電商平臺，可以為用戶提供進口食品、食品飲料、糧油副食、美容洗護、家居用品、家庭清潔、母嬰用品等所有的生活必需品，出現(xiàn)售后問題是淘寶直接售后，跟商家無關(guān)。

天貓國際是外資海外的企業(yè)為主，銷售的商品均的原產(chǎn)于或售于海外的，通過國外物流經(jīng)海關(guān)后到國內(nèi)來銷售，也是通俗說的海外購。

哪個好?

天貓超市和中國的許多大型超市一樣,既有進口產(chǎn)品,也有中國產(chǎn)品,它們并不都是不同的產(chǎn)品,而是不同的企業(yè)。天貓國際的東西基本上是可靠的。畢竟,揭露假貨對他們的聲譽有很大影響。

然而,沒有完全的保證。畢竟,產(chǎn)品仍然依賴于品牌和商家。雖然天貓國際很嚴格,但不排除會有一些不好的東西,在上面賣假貨。然而,大多數(shù)都是旗艦店,官方商店相對較少,除非他們真的遇到騙子。

在大多數(shù)情況下,你仍然可以在未經(jīng)許可的情況下購買。如果是你特別關(guān)注的商品,如果你不放心,可以選擇其他方式購買,這樣你就不用擔心是否可以在上面買到假貨,因為大部分產(chǎn)品都是有保證的,國際直銷店也會賠償。如果不是真的,他們會做出相應(yīng)的賠償。

此外,天貓黑匣子推薦的很多產(chǎn)品,你經(jīng)常會看到,都是來自國際直營店的新產(chǎn)品。因此,如果你想購買一些海外產(chǎn)品,你不妨選擇天貓國際。天貓超市大部分都是日用品,所以如果需要的話你可以直接下單,這樣你就不用經(jīng)常去超市購物,對每個人來說都更方便。

當然,你還是分不清楚,所以請記住天貓國際相當于海外采購,所以所有的產(chǎn)品都是從國外生產(chǎn)的,屬于進口商品,而超市有國內(nèi)和國外兩種商品,品種不像國際直銷那樣齊全。

畢竟,超市主要銷售的是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常用到的東西,而國際直銷有食品、服裝和住房。你能想到的大多數(shù)名牌商品都可以在上面買到,這也非常方便,而且價格合理。

天貓超市無理由退貨流程是怎樣的？

現(xiàn)在天貓超市做的還是很不錯的，特別是服務(wù)方面比起一般的天貓商家要好很多，天貓超市中有無理由退貨的服務(wù)，即你買到商品后不愿意要了就可以用這個服務(wù)，那么怎么去無理由退貨呢?

1、天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

2、非生鮮商品退貨流程

(1)天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務(wù),如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

A：商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

B：商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

C：天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務(wù)：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

D：所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因。

未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

E：如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

(2) 以下情況無法提供退貨服務(wù)：

A: 任何非天貓超市出售的商品;

B：無質(zhì)量問題且外包裝已拆無法復(fù)原，影響二次銷售;

C：為了您和他人健康安全，化妝品、食品、內(nèi)衣等涉及個人衛(wèi)生的產(chǎn)品一經(jīng)開封如無質(zhì)量問題，不接受退貨;

C：商品外包裝不完整或損壞，產(chǎn)品不完整，標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的的商品型號或序列號與商品實物不符;

D：超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退貨的有效期;

F：由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點進行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題;

G: 擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記。

(3)天貓商超產(chǎn)品參加“7天無理由退換貨”

天貓超市嚴格遵循淘寶網(wǎng)制定的“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)范，具體細則請參考“天貓7天無理由退換貨服務(wù)支持類目、賠付流程及條件”

(4)退換貨費用問題

如果是買家原因退貨，由買家自行承擔退貨費用。

如果是商品質(zhì)量問題、描述不符而導(dǎo)致的退貨，退貨費用則應(yīng)由商超承擔。

如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。

天貓超市的無理由退貨的流程和平常是差不多的，只是不需要去提前和商家溝通，直接去訂單中點擊申請退貨，填寫退貨理由的時候就填寫無理由就可以了，一般很快就能通過申請了。

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