淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)指南及營(yíng)銷(xiāo)策略

風(fēng)靡40多年的娃娃專(zhuān)門(mén)為少女和小女孩們?cè)O(shè)計(jì)。給人們比較深刻的印象莫過(guò)于光彩的姿色及恬靜的臉龐，這系列洋娃娃身穿不同國(guó)籍、不同款式的時(shí)尚服裝，占據(jù)著一代又一代人的公主夢(mèng),成為文化標(biāo)示。自1959年以來(lái)銷(xiāo)售出去娃娃比繞地球7圈的數(shù)量還要多;在淘寶上該類(lèi)目同樣是萬(wàn)千商家相互爭(zhēng)奪的領(lǐng)地;如何在娃娃類(lèi)目橫刀立馬中突圍而出;接下來(lái)會(huì)從圈定人群中如何精準(zhǔn)推廣夢(mèng)幻;接下來(lái)為大伙一一道來(lái)。

一、人群定位首先咱們先來(lái)了解下行業(yè)情況：

從近半年娃娃行業(yè)展現(xiàn)數(shù)據(jù)可以得出：五月底到六月初時(shí)間段恰逢兒童節(jié),行業(yè)熱度出現(xiàn)一定上升，而暑假期間為娃娃類(lèi)目的年度旺季，而往年數(shù)據(jù)暑假后為該類(lèi)目低潮期，而從以下數(shù)據(jù)可以了解到，娃娃類(lèi)目購(gòu)買(mǎi)人群主要集中在30至39年齡段的女性買(mǎi)家。

其次咱們現(xiàn)在來(lái)了解目前店鋪情況：

店鋪情況1：店鋪付費(fèi)流量以及免費(fèi)流量占比不均衡,付費(fèi)流量占比過(guò)大。店鋪老訪客占比小，老客戶的維護(hù)方面較為薄弱。

店鋪情況2：店鋪訪客區(qū)域占比主要是廣東省、浙江省以及江蘇省較大。結(jié)合店鋪以上情況，先確定投放人群的思路：自定義人群通過(guò)類(lèi)目及寶貝特點(diǎn)，淘寶指數(shù)，店鋪生意參謀進(jìn)行圈定。從人群定位可以看出女性買(mǎi)家占比達(dá)到60%左右，主要集中在25~29歲,30歲~34歲及35歲~39歲三個(gè)年齡段;參考社會(huì)年齡分層結(jié)構(gòu)，這部分人群往往是孩子為幼童時(shí)期的母親群體，符合購(gòu)買(mǎi)娃娃購(gòu)買(mǎi)人群特點(diǎn)，故加大力度投放測(cè)試，達(dá)到較為理想的數(shù)據(jù)，以下是投放人群的詳細(xì)情況：

(2)使用人群年齡階段

而第二部分搜索人群從寶寶年齡層及性別進(jìn)行圈定，一般來(lái)說(shuō)娃娃為女寶寶較為喜歡的玩具,而不同年齡段對(duì)娃娃的款式有不同的敏感度.因此根據(jù)三個(gè)年齡層來(lái)投放測(cè)試,可以看出該店鋪寶貝較為適合3~6周歲女寶寶，可圍繞該特點(diǎn)來(lái)上新店鋪寶貝。該方法同樣也可應(yīng)用到其他玩具類(lèi)目上，或許會(huì)有意想不到的好結(jié)果，咱們來(lái)看看這家店鋪投放后的效果：

ps：整體效果反饋較為理想。

二、無(wú)線端營(yíng)銷(xiāo)

隨著智能手機(jī)的普及、手機(jī)功能不斷完善及移動(dòng)支付技術(shù)日益成熟，無(wú)線端營(yíng)銷(xiāo)已成為淘寶營(yíng)銷(xiāo)不可忽缺的一部分，特別是娃娃這種客單價(jià)不高，手機(jī)屏幕能夠直觀反饋外觀的寶貝。要抓住無(wú)線端購(gòu)買(mǎi)行為時(shí)間更為碎片化、更為年輕化等特點(diǎn)，配合無(wú)線一系列活動(dòng)來(lái)完善無(wú)線端營(yíng)銷(xiāo)。除基本設(shè)置手機(jī)專(zhuān)享價(jià)及完善無(wú)線裝修之外，pc端優(yōu)惠券植入無(wú)線端優(yōu)惠券同樣是較為重要的步驟之一。第一步是找到對(duì)應(yīng)pc端店鋪優(yōu)惠券連接，以集市店為例促銷(xiāo)管理—淘寶卡券—查看;第二步為復(fù)制pc端優(yōu)惠券鏈接并作出相應(yīng)修改;比較后一步為利用手機(jī)淘寶店鋪中的裝修，把優(yōu)惠券設(shè)置進(jìn)無(wú)線首頁(yè)當(dāng)中去。

微淘編輯及發(fā)送：一周發(fā)兩次微淘廣播。結(jié)合娃娃特點(diǎn)，微淘?xún)?nèi)容可營(yíng)造童話故事或者虛擬人物生活來(lái)吸引買(mǎi)家眼球。淘口令設(shè)置方法：登陸淘寶賣(mài)家賬戶并“我是商家”，接著找到“營(yíng)銷(xiāo)推廣”界面“店鋪名片分享”，選擇店鋪id號(hào)來(lái)確認(rèn)使用。店鋪名片成功設(shè)置后，以口令或二維碼形式分享到各個(gè)平臺(tái)上，來(lái)促進(jìn)店鋪無(wú)線端的流量。

通過(guò)這一系列調(diào)整,店鋪無(wú)線端流量占比明顯上升,同樣提升直通車(chē)無(wú)線端的轉(zhuǎn)化。

三、店鋪綜合營(yíng)銷(xiāo)

店鋪運(yùn)營(yíng)建議：

1.增加多種促銷(xiāo)手段，例如滿就送或加錢(qián)換購(gòu)等;合理搭配店鋪寶貝，為買(mǎi)家展示更多搭配購(gòu)買(mǎi)方式 ，提高客單價(jià)。

2.通過(guò)生意參謀的“經(jīng)營(yíng)分析—營(yíng)銷(xiāo)工具—?jiǎng)?chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)--多品套餐”的推薦來(lái)選擇。

另外老客戶是每個(gè)店鋪流量成本比較低的一部分，并且能夠?yàn)槲覀儙?dòng)新品銷(xiāo)量。該類(lèi)目需要做到款式新穎、質(zhì)量上等才可以吸引老客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。建議店家利用節(jié)日定期做活動(dòng)帶動(dòng)店鋪人氣積累老客戶，也可以利用qq群或微信群圈定老客戶，針對(duì)店鋪人群喜好數(shù)據(jù)做產(chǎn)品銷(xiāo)售的深度挖掘。

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