天貓無憂購體驗(yàn)評(píng)分是什么意思

天貓無憂購?fù)笜?biāo)規(guī)則說明：

1.天貓無憂購?fù)笜?biāo)分為店鋪透標(biāo)和商品透標(biāo)：

天貓無憂購店鋪代表著店鋪基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)和行業(yè)特色服務(wù)體驗(yàn)都達(dá)到了天貓平臺(tái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);天貓無憂購商品不僅意味著店鋪整體服務(wù)水平通過天貓無憂購店鋪考核，且特定商品所承諾的特色服務(wù)亦滿足平臺(tái)對(duì)特色服務(wù)考核要求。

2.天貓無憂購店鋪體驗(yàn)考核分為兩種類型：

a類型是指該店鋪主營類目為特色服務(wù)考核類目的店鋪，店鋪透標(biāo)需要滿足單項(xiàng)指標(biāo)入圍，店鋪體驗(yàn)總分達(dá)標(biāo)、特色服務(wù)考核達(dá)標(biāo)和行業(yè)gmv排名的要求。

b類型是指該店鋪主營類目為非特色服務(wù)考核類目的店鋪，店鋪透標(biāo)僅考核基礎(chǔ)服務(wù)體驗(yàn)得分和店鋪成交能力。

天貓無憂購打標(biāo)分為店鋪打標(biāo)和商品打標(biāo)，并不單一依據(jù)成交來考核，商家需要在全鏈路的服務(wù)中形成競爭力，達(dá)到各自類目的各項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，才能成為天貓無憂購商家。天貓無憂購考核中基礎(chǔ)服務(wù)能力是指：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛投訴等五大維度。

同時(shí)滿足以上考核條件的商家，天貓將對(duì)其店鋪端透出“天貓無憂購”標(biāo)，從5月初符合條件的商家將在店鋪搜索結(jié)果頁、店鋪首頁、店鋪詳情頁店鋪卡片透出天貓無憂購標(biāo)，是一項(xiàng)非常不錯(cuò)的服務(wù)。

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