天貓綜合體驗幾星合格？如何提高

原文主題天貓綜合體驗幾星合格？如何提高 關于說起消費者們平時在淘寶天貓上面購物時，肯定都會比較關注店鋪DSR動態(tài)評分，但是現在天貓還有一個綜合體驗星，那么對于商家而言，天貓綜合體驗達到幾星才算合格呢?如何提高?

在任一單項指標上，商家的體驗得分都是5檔(5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差)，5分代表同類目中賣家在該項服務上為優(yōu)秀，好于大盤絕大多數賣家，0分代表同行業(yè)水平中體驗很差，遠低于行業(yè)水平。想要達到合格，那最好是能夠達到4星。

如何提高?

1、綜合體驗星級

綜合體驗星級會有很多的方面來組成，主要由以下幾個維度構成，物品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗等。那么，造成綜合體驗星級比較差的原因我們就能看到了，只要我們把物品體驗、物流以及售后這些辦理好，那么我們的綜合體驗星級就不可能低。其實，這點和我們的DSR動態(tài)評分是非常相似的，維度也是差不多的。

2、基礎服務考核

基礎服務考核其實也是由多個維度組成的，主要由以下這幾個，物品體驗、物流體驗、售后體驗、糾紛投訴、咨詢體驗，我們細看的話就能發(fā)現和第一點綜合體驗星級基本差不多，這樣的話我們就能看出綜合體驗星級和基礎服務考核是相互對應的，要么一起高，要么一起低。

所以，我們想要提高基礎服務考核和綜合體驗星級必須要做的就是把1和2的這些維度優(yōu)化好，畢竟這兩個維度做好的話，店鋪權重也會相對應的有所提升。

因為天貓綜合體驗星已經成為了消費者們衡量店鋪的一個規(guī)范，為了能夠提高店鋪的轉化，天貓賣家們肯定需要想方設法去提高店鋪的該項指標的分數，希望上述內容可以幫助到各位!

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