2021淘寶天貓出售假冒商品相關(guān)規(guī)則及實(shí)施細(xì)則

各位親愛(ài)的賣家：

為了維護(hù)和保障淘寶網(wǎng)健康的市場(chǎng)秩序，為誠(chéng)信賣家提供健康良好的平臺(tái)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更安全更安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對(duì)出售假冒商品相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步調(diào)整。

此次規(guī)則變更于2017年1月20日進(jìn)行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。

主要變更內(nèi)容如下：

出售假冒商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則，即賣家每次出售假冒、商品的行為記為一次，若同一賣家出售假冒、商品的次數(shù)累計(jì)達(dá)三次的，則將被長(zhǎng)期查封賬戶。詳細(xì)內(nèi)容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.ke0skc&tag=self

接下來(lái)小編將帶大家看一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規(guī)】

常見(jiàn)faq解讀：

一、具體哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍?

1、出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品;

2、出售商品。

二、假冒注冊(cè)商標(biāo)商品包括哪些?

假冒注冊(cè)商標(biāo)商品是指未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)權(quán)人許可，在相同商品上使用相同的商標(biāo)的商品。

以下情形不按照本規(guī)則處理：

1、根據(jù)賣家商品的全部信息，不會(huì)誤認(rèn)為屬于權(quán)利人或者其授*人生產(chǎn)的商品;

2、進(jìn)口商品來(lái)源國(guó)的權(quán)利人與持有相同商標(biāo)的中國(guó)權(quán)利人不同的;

3、商品使用的商標(biāo)先于注冊(cè)商標(biāo)在中國(guó)使用的。

三、商品包括哪些?

商品是指未經(jīng)著作權(quán)人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

四、“出售假冒商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的假冒、商品或信息”，具體商品范圍有哪些?

包括但不限于出售中、線上倉(cāng)庫(kù)中及賣家刪除的假冒、商品或信息。

五、 違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會(huì)受到怎樣的處理?

根據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應(yīng)的違規(guī)處理措施：

同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)交易超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。

為進(jìn)一步保障買家權(quán)利，淘寶有權(quán)對(duì)出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長(zhǎng)等。

六、 “賣家出售假冒、商品的”，是指哪些行為?舉例說(shuō)明。

1、雖經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家出售假冒、商品，但尚不構(gòu)成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果或未被追究刑事責(zé)任的。

如：各級(jí)人民法院通過(guò)判決等司法文書或工商、版權(quán)、專利、海關(guān)等行政機(jī)關(guān)通過(guò)行政處罰等行政文書認(rèn)定賣家出售假冒、商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構(gòu)成嚴(yán)重的。

2、賣家所出售的商品經(jīng)購(gòu)買并由賣家自認(rèn)或經(jīng)權(quán)利人鑒定為假冒、商品。

如：賣家出售的商品被購(gòu)買后，賣家通過(guò)旺旺聊天等方式自認(rèn)為假冒、商品或權(quán)利人出具鑒定報(bào)告，鑒定該商品為假冒、商品。

七、 “賣家出售假冒、商品且情節(jié)嚴(yán)重的”，是指哪些行為?舉例說(shuō)明。

1、通過(guò)信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、商品;

2、出售的假冒、商品給消費(fèi)者造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損害;

如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費(fèi)者在使用過(guò)程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費(fèi)者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價(jià)值損毀。

3、賣家所出售的商品依照淘寶網(wǎng)商品品質(zhì)抽檢規(guī)則規(guī)定，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、商品的，包括但不限于通過(guò)刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、商品;

如：賣家銷售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示圖片中將其商標(biāo)以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋，或刻意隱藏商品商標(biāo)信息，逃避平臺(tái)監(jiān)管。

5、賣家多次出售假冒、商品且情節(jié)嚴(yán)重(賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。)若賣家同時(shí)存在本規(guī)則第一項(xiàng)所述情形的，則根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定處理，如同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的，將根據(jù)第一項(xiàng)規(guī)定扣48分處理。

八、如何理解通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為3天內(nèi)視為1次?

如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計(jì)12分(3天不超過(guò)12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。

九、 “賣家出售假冒、商品且情節(jié)特別嚴(yán)重”，是指哪些行為?舉例說(shuō)明。

1、經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的。

如：李某開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，銷售假冒品牌a、品牌b、品牌c等國(guó)際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬(wàn)元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬(wàn)元。

2、賣家通過(guò)不正當(dāng)方式出售假冒、商品，且影響惡劣的。

如：賣家反復(fù)使用他人賬戶多次出售假冒、商品且造成惡劣影響。

3、同一淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶就同一權(quán)利對(duì)同一賣家的投訴成立達(dá)三次及以上的(特殊情形不計(jì)次，賣家在3天內(nèi)出現(xiàn)的違反第三項(xiàng)通過(guò)信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。

如：淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶a于1月4日對(duì)賣家b就權(quán)利c進(jìn)行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶a再次就權(quán)利c投訴賣家b，投訴依舊成立，則該賣家b出售假冒商品兩次;1月11日賣家b第三次收到淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶a對(duì)權(quán)利c的投訴，投訴成立，此時(shí)由于淘寶網(wǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶a就同一權(quán)利c對(duì)賣家b的投訴成立達(dá)三次，因此此次該賣家將被扣48分處理。

十、 “為出售假冒、商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說(shuō)明。

1、通過(guò)阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)(鉆石展位、淘寶直通車等)，推廣假冒、商品或信息，且規(guī)避推廣平臺(tái)的管理措施，為出售假冒、商品賣家提供便利條件。

例如：賣家a在通過(guò)鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內(nèi)容，將推廣結(jié)果指向賣家b的商品，且經(jīng)淘寶核實(shí)該商品為假冒商品，則賣家a視為為出售假冒、商品提供便利條件。

十一、“對(duì)利用阿里媽媽營(yíng)銷推廣平臺(tái)出售假冒、商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予升級(jí)處理。”淘寶將如何升級(jí)處理?

升級(jí)處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎(chǔ)上升級(jí)一檔給予處理。

如：賣家的行為符合“出售假冒、商品且情節(jié)嚴(yán)重”的情形，按規(guī)則應(yīng)扣24分，并給予對(duì)應(yīng)的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、商品的信息，則給予升級(jí)處理，視為“出售假冒、商品情節(jié)特別嚴(yán)重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。

十二、“通過(guò)信息層面判斷賣家出售假冒、商品的”按件扣分，為什么要設(shè)置“三日內(nèi)不超過(guò)十二分”?

設(shè)置“三日內(nèi)不超過(guò)十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機(jī)會(huì)，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計(jì)扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。

十三、 “出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行排查和判定的?

1、【人工排查及判定】賣家應(yīng)當(dāng)按照誠(chéng)實(shí)信用的原則經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，淘寶網(wǎng)在收到來(lái)自消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報(bào)或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會(huì)安排人員對(duì)賣家店鋪中涉嫌假冒、的商品進(jìn)行排查。如賣家被認(rèn)定存在出售假冒、商品行為的，除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。淘寶網(wǎng)對(duì)假冒、商品采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費(fèi)者、權(quán)利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進(jìn)行綜合評(píng)判。

2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大，僅通過(guò)人工排查無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)售假行為進(jìn)行打擊?；谄脚_(tái)大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號(hào)、商品、交易、物流等多個(gè)維度對(duì)涉嫌售假的商品和賬號(hào)等進(jìn)行排查。對(duì)于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)和判定。其中，系統(tǒng)會(huì)在概率理論基礎(chǔ)上依據(jù)預(yù)先設(shè)定的邏輯作出是否屬于出售假冒、商品的判定。對(duì)于判定為出售假冒、商品的行為，除賣家按照以下第5點(diǎn)中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結(jié)論對(duì)賣家進(jìn)行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關(guān)賣家提供相應(yīng)證據(jù)，賣家有權(quán)按照以下第5點(diǎn)中的要求進(jìn)行申訴。

3、【判定信息披露】如賣家的某個(gè)商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構(gòu)成出售假冒、商品的，淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級(jí)決定是否披露判定的依據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并判定賣家構(gòu)成出售假冒、商品的情況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密，淘寶網(wǎng)僅需將賣家構(gòu)成出售假冒、商品的結(jié)論通知賣家而無(wú)需披露判定的依據(jù)。但無(wú)論通過(guò)人工或者系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別，賣家均有提交材料和發(fā)表意見(jiàn)的申訴機(jī)會(huì)。

4、【出售假冒商品的處理】淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關(guān)規(guī)則的規(guī)定對(duì)第1點(diǎn)和第2點(diǎn)排查和判斷的賣家出售假冒、商品的行為進(jìn)行處理，淘寶網(wǎng)將在通知賣家構(gòu)成出售假冒、商品的同時(shí)將處理結(jié)果一并告知賣家。

5、【賣家的申訴】如賣家認(rèn)為淘寶網(wǎng)對(duì)其出售假冒、商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內(nèi)向淘寶網(wǎng)進(jìn)行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授*證明資料、合法進(jìn)貨憑證、商場(chǎng)購(gòu)物小票等證明賣家所出售的商品為。

十四、“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?

新手開(kāi)店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)問(wèn)：我是賣運(yùn)動(dòng)鞋的小掌柜 剛創(chuàng)業(yè)，對(duì)淘寶規(guī)則不是很了解 我聽(tīng)說(shuō)了一些事情 就把這些品牌關(guān)鍵詞寫在淘寶標(biāo)題里

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單。你說(shuō)的店鋪運(yùn)營(yíng)模式是“福建刷”，想開(kāi)店，不能假冒別人，否則要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

問(wèn)看不到淘寶規(guī)則的評(píng)價(jià) 想找一家信譽(yù)好的外貿(mào)童鞋店 有什么好的推薦嗎謝謝你

可以直接去相關(guān)工廠和貨源。比如你可以去一些大型電商網(wǎng)站上查詢，也可以直接去服裝行業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市。還有很多渠道和渠道

問(wèn)看不到淘寶規(guī)則的評(píng)價(jià) 想找一家信譽(yù)好的外貿(mào)童鞋店 有什么好的推薦嗎

可以直接去相關(guān)工廠和貨源。比如你可以去一些大型電商網(wǎng)站上查詢，也可以直接去服裝行業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市。還有很多渠道和渠道

問(wèn)淘寶可以賣電子書嗎淘寶規(guī)則里沒(méi)有這種東西 我的店無(wú)故關(guān)門

說(shuō)到版權(quán)問(wèn)題，近在這方面的管理更嚴(yán)格了。你必須有正式的銷售授*

問(wèn)在淘寶規(guī)則中，我的店鋪可以在不同的ip中列出來(lái)嗎，我的朋友也可以在他的網(wǎng)店中列出來(lái)嗎

似乎只有一個(gè)ip可以登錄一個(gè)號(hào)碼

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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