天貓國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出

如果是無(wú)理由拒收，損失由買家承擔(dān)，也就是運(yùn)費(fèi)是買家承擔(dān)，稅費(fèi)如果存在，也是應(yīng)由買家承擔(dān)的。的商品且付款成功后，商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的(已買到訂單標(biāo)識(shí)頁(yè)面注明“x月x日必達(dá)”，x日指當(dāng)日24:00:00前)，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付每筆訂單20元人民幣的違約金。買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。

退貨相關(guān)問(wèn)題解答：

1、天貓國(guó)際七天無(wú)理由退怎樣申請(qǐng)?

針對(duì)訂單有“七天無(wú)理由退”標(biāo)識(shí)的商品，買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為七天)發(fā)起申請(qǐng);申請(qǐng)“七天無(wú)理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售;賣家已就商品入境承擔(dān)相應(yīng)關(guān)稅的，買家需向賣家支付實(shí)際關(guān)稅費(fèi)用。

2、天貓國(guó)際延遲發(fā)貨怎樣申請(qǐng)賠償?

中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過(guò)人民幣伍佰元)作為違約金。

3、天貓國(guó)際過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)可以賠償多少?

過(guò)敏無(wú)憂服務(wù)，是指消費(fèi)者在天貓國(guó)際購(gòu)買帶有“過(guò)敏無(wú)憂”或類似的服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商戶承諾在指定的時(shí)間內(nèi)，若消費(fèi)者因使用該商品引起過(guò)敏并選擇“使用后過(guò)敏”退款原因發(fā)起退款申請(qǐng)的，商家在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)的服務(wù)。

消費(fèi)者可通過(guò)“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“使用后過(guò)敏”發(fā)起“過(guò)敏無(wú)憂”服務(wù)申請(qǐng)，需在簽收商品之日起60天(按照物流簽收記錄第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿1440小時(shí)為60天)內(nèi)申請(qǐng)，商家未履行服務(wù)保障或拒絕履行服務(wù)責(zé)任，小二介入結(jié)果后給消費(fèi)者安排退款，且每個(gè)子訂單向消費(fèi)者支付人民幣100元的違約金，該違約金以現(xiàn)金的形式支付至消費(fèi)者購(gòu)買該商品的淘寶賬戶。

4、天貓國(guó)際晚到必賠怎樣申請(qǐng)?

晚到必賠是指除中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，買家在天貓國(guó)際上購(gòu)買帶有"晚到必賠"標(biāo)識(shí) 的商品且付款成功后，商家未在服務(wù)承諾時(shí)效內(nèi)送達(dá)的(已買到訂單標(biāo)識(shí)頁(yè)面注明“x月x日必達(dá)”，x日指當(dāng)日24:00:00前)，預(yù)售的訂單以支付尾款完成的時(shí)間為準(zhǔn)，商家需向買家支付每筆訂單20元人民幣的違約金。

消費(fèi)者可在超過(guò)承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國(guó)際有權(quán)不予受理。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴類型選擇“晚到必賠-到貨不準(zhǔn)時(shí)”(目前僅支持pc電腦端操作)。

5、天貓國(guó)際破損無(wú)憂服務(wù)怎樣申請(qǐng)?

消費(fèi)者自簽收之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)通過(guò)“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證。

消費(fèi)者可通過(guò)“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無(wú)憂”服務(wù)申請(qǐng)。

在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下，對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。

6、保障怎樣申請(qǐng)賠償?

在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)，若經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定買家已購(gòu)得的商品為假貨或非原裝，買家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"保障"賠付，賠付的金額以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買家支付的郵費(fèi)"為限。

買家可在"我的淘寶-已買到的寶貝"頁(yè)面通過(guò)"申請(qǐng)退款/申請(qǐng)售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國(guó)際發(fā)起"保障"賠付申請(qǐng)并提供相關(guān)有效憑證。

買家提出"保障"賠付申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出; 買家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。

原理都是差不多的，如果大家對(duì)于收到的商品不滿意，是可以去申請(qǐng)退款和退貨的，要看看是誰(shuí)的責(zé)任，如果是商品的質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題，那么就是賣家們承擔(dān)這個(gè)運(yùn)費(fèi)了。

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