淘寶賣家寄空包裹怎么處理？對商家有何懲罰？

雖然現(xiàn)在的網(wǎng)購很發(fā)達了，但是網(wǎng)購存在的問題依然沒有辦法避免。比如說有的買家會受到空包裹或者是商品數(shù)量不夠，不知道是商家無意還是有意的，買家遇到空包裹的時候肯定需要采取一系列措施的。那么淘寶賣家寄空包裹怎么處理?對商家有何懲罰?

淘寶賣家寄空包裹怎么處理?

淘寶購物收到空包裹建議直接聯(lián)系淘寶商家處理退款事宜或者是重新核對訂單號后補發(fā)哦，不過大家要留證，如果商家不處理就可以去找淘寶官方小二來處理了。

因此建議大家在取快遞的時候要當快遞面簽字后直接拆開;如果是空的直接跟快遞員說明情況直接拒簽處理，并將快遞面單上面的簽字劃掉。然后通過旺旺或電話聯(lián)系店家說明是空包裹，讓店家核實是否有放機器發(fā)出，并聯(lián)系快遞查看快遞內(nèi)部包裹稱一下實際重量。

然后店家這邊也稱重一下，對比實際重量，在核對派件公司網(wǎng)點重量。(如果發(fā)出網(wǎng)點重量符合，派件網(wǎng)點重量不一致，就是快遞內(nèi)部有人偷件;如發(fā)件網(wǎng)點和派件網(wǎng)點一致，則有可能是派件員偷件了或買家自己搗鬼偷件，如沒有當快遞面拆包驗貨視為買家責任自己承擔)。

對商家有何懲罰?

淘寶空包被查會被判定為虛假交易，淘寶對虛假交易有一個詳細的扣分標準：

一般違規(guī)扣分達到2分后，將會在90天內(nèi)被限制參加淘寶官方的各種營銷活動。一般違規(guī)扣分達到12分后，店鋪會被淘寶官方屏蔽7天，全店商品不得編輯和下架，并且90天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。

一般違規(guī)扣分達到48分后，淘寶店鋪會被淘寶官方屏蔽28天，全店商品不得編輯和下架，并且730天內(nèi)限制參加淘寶官方的各種營銷活動。另外店鋪的直通車以及鉆展需要在一年之后才可重新申請。

總之，當我們收到淘寶空快遞的話就需要聯(lián)系商家進行退款或是重新發(fā)貨就可以了，當然也可以直接拒簽的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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