天貓國(guó)際快遞一般需要幾天能到

均銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過(guò)國(guó)際物流經(jīng)中國(guó)海關(guān)正規(guī)入關(guān)。所有天貓國(guó)際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國(guó)內(nèi)的售后服務(wù)，消費(fèi)者可以像在淘寶購(gòu)物一樣使用支付寶買(mǎi)到海外進(jìn)口商品。而在物流方面，天貓國(guó)際要求商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，14個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)，并保證物流信息全程可跟蹤。買(mǎi)家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。

相關(guān)問(wèn)題解答：

1、保障怎樣申請(qǐng)賠償?

在天貓國(guó)際購(gòu)物時(shí)，若經(jīng)過(guò)合法認(rèn)定買(mǎi)家已購(gòu)得的商品為假貨或非原裝，買(mǎi)家有權(quán)在交易成功后90天內(nèi)發(fā)起針對(duì)該商家的投訴，并申請(qǐng)"保障"賠付，賠付的金額以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款的"退一賠四+買(mǎi)家支付的郵費(fèi)"為限。

買(mǎi)家可在"我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝"頁(yè)面通過(guò)"申請(qǐng)退款/申請(qǐng)售后"選擇"收到假貨"的退款原因，向天貓國(guó)際發(fā)起"保障"賠付申請(qǐng)并提供相關(guān)有效憑證。

買(mǎi)家提出"保障"賠付申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出; 買(mǎi)家可以提供合法及有效的相關(guān)假貨憑證(包括但不于：品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明)。

2、紅屁屁無(wú)憂服務(wù)申請(qǐng)入口在哪?

消費(fèi)者可通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“使用后出現(xiàn)紅屁股”發(fā)起“紅屁屁無(wú)憂”服務(wù)申請(qǐng)。

消費(fèi)者須在指定時(shí)間內(nèi)，使用所購(gòu)商品并且出現(xiàn)尿布(俗稱紅屁股)現(xiàn)象(紅、紅腫、顆粒、結(jié)痂等);并在指定時(shí)間內(nèi)(消費(fèi)者簽收商品之日起60天)通過(guò)選擇“使用后出現(xiàn)紅屁股”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證。

在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下支持其全額退款退貨或全額退款(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。

3、天貓國(guó)際延遲發(fā)貨怎樣申請(qǐng)賠償?

中國(guó)及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過(guò)人民幣伍佰元)作為違約金。

4、天貓國(guó)際破損無(wú)憂服務(wù)怎樣申請(qǐng)?

消費(fèi)者自簽收之時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)通過(guò)“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”的原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)，并提供有效憑證。

消費(fèi)者可通過(guò)“已買(mǎi)到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請(qǐng)售后”-選擇退款原因“嬰兒食品爆罐/扁罐””包裝/商品破損/污漬”“貨物破損已拒簽”發(fā)起“破損無(wú)憂”服務(wù)申請(qǐng)。

在消費(fèi)者提供有效憑證的情況下，對(duì)破損商品對(duì)應(yīng)金額做退款處理的服務(wù)。(包括消費(fèi)者支付的運(yùn)費(fèi)以及消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)已經(jīng)支付的進(jìn)口稅或者行郵稅)。

天貓國(guó)際商家始終做出承諾，其銷售的所有商品是海外保障，海外直供的，勢(shì)必要給消費(fèi)者們創(chuàng)造一個(gè)極佳的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境，物流方面的速度相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較快的。

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