淘寶dsr評分后多久生效?有什么注意的?
2023-01-21|14:08|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:83
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要知道,雖然我們都知道dsr評分是一個非常重要的不可忽視的數據,但是很多人還是不太了解,尤其是什么時候生效,需要注意什么。
首先我們要知道,評級還是基于每個消費者對你產品的評價所合成的數據,所以我們需要更加關注和維護消費者給出的評價。
一般來說,評級后24小時生效。
我們都知道,如果我們的評分總是很低,肯定會對店鋪產生持久的影響,這就要求我們在管理上更加嚴格,不僅是在送貨速度上,還包括對自己店鋪的服務態(tài)度,以及對商品質量的更多管理,以避免出現問題。
要知道,雖然我們的dsr是根據買家給出的分數來計算的,但實際上很多消費者在購買商品后都不愿意主動評價,基本上很多都是默認評價。
但是,我們需要知道,如果它是默認的,那么我們需要了解這些將不會包括在我們實際的dsr數據中。
只有那些已經確認收到貨物的人,并且在這段時間的15天內,買家會獨立給商店打一個分,然后它會計算到我們的dsr中。
而我們需要知道的是,如果消費者已經打了分,就不能再修改了。
畢竟很多商家都想通過修改消費者的評分來提高我們的dsr,但其實這種想法是不現實的。
只要消費者對其中任何一條進行了評論,那么只要提交了,就會直接被收錄,并且不能再次修改。
最后,試圖通過增加銷量來恢復是不可取的。
畢竟我們要認識同一個消費者,每個月的收視率只有前三次會算在你的dsr里,所以這個人就算給你再多的好評也沒多大用。
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