天貓備案公示的星級(jí)服務(wù)商是如何得來(lái)的

天貓星級(jí)服務(wù)商評(píng)選由淘寶推出，旨在促進(jìn)服務(wù)商行業(yè)的發(fā)展，保護(hù)商家的利益，便于運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之間有所比較。星級(jí)服務(wù)商的評(píng)選與淘拍檔相比，更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，樂(lè)其電商半年成交總額、店鋪評(píng)價(jià)dsr評(píng)分、店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進(jìn)出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。

大家想要查看自己是幾級(jí)的話，可以在天貓等級(jí)里面查看。

劃分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

按照運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分，共分為4等，即六星、五星、四星、三星運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。星級(jí)越高，標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大，組織架構(gòu)強(qiáng)壯，承接的店鋪比較大，國(guó)際知名品牌多、運(yùn)營(yíng)效果好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛，可提供倉(cāng)儲(chǔ)、api接口技術(shù)、現(xiàn)金買貨、多語(yǔ)言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

據(jù)了解, 星級(jí)服務(wù)商的評(píng)選與淘拍檔相比，更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，樂(lè)其電商半年成交總額、店鋪評(píng)價(jià)dsr評(píng)分、店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉(cāng)儲(chǔ)資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進(jìn)出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。

據(jù)了解，天貓國(guó)際按季度進(jìn)行服務(wù)商考核，并歸總為半年度考核分?jǐn)?shù);以半年度分?jǐn)?shù)平均值為計(jì)算模式。劃分為五星、四星、三星三個(gè)級(jí)別。

考核內(nèi)容則圍繞招商能力、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、店鋪營(yíng)銷能力、消費(fèi)者滿意度、技術(shù)能力五大方面進(jìn)行。并加入了投訴和事故、店鋪續(xù)簽等扣分機(jī)制加大考核難度。

天貓備案公示的星級(jí)服務(wù)商都是由天貓根據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)能力、品牌bd能力、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的數(shù)據(jù)評(píng)選出來(lái)的，這樣做的目的，就是為了讓客戶看到這些服務(wù)商的能力，方便他們來(lái)選擇合適的服務(wù)商。不知道大家有沒(méi)有選擇代運(yùn)營(yíng)的打算呢?

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