天貓家具售后流程分享

打開手機天貓，更多訂單(或全部訂單)。

找到需要申請售后的家具訂單，它。

在訂單詳細界面上有“申請售后”、“聯(lián)系賣家”或“聯(lián)系客服”這樣的按鈕。它可以聯(lián)系賣家或客服申請售后。

申請了售后之后，可以我的訂單下“退款/售后”。

申請售后說明：

即訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內，可以申請售后，售后維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售后增加了超時機制，售后超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時后。

3、申請售后的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關于運費爭議：原則是“誰過錯，誰承擔”

1)商家包郵產品由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關于拒簽:

1、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要淘寶商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家淘寶舉證。

就申請售后的流程為大家進行了說明，這個都是有時間限制的，就是在訂單交易成功的0-15天內才可以申請售后，如果超過了這個時間點后就不是售后了，出了問題只能去質保。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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