京東達人如何與粉絲互動

可以從以下5點出發(fā)：

1、及時跟進時事熱點，結(jié)合自家產(chǎn)品推送相關(guān)內(nèi)容

(例如，服飾類的賬號可以關(guān)注當(dāng)紅明星和博主的穿搭，或者借勢一熱門影視來講解同款造型)。

2、以人格化的形象引導(dǎo)用戶參與福利活動

(例如:在私域以xx(擬人角色)來發(fā)起話題討論，或者踩樓活動)。

3、邀請kol、明星進行不定時的粉絲互動

(例如：邀請品牌代言人或者對應(yīng)領(lǐng)域的一些kol來吸引他們自身的粉絲來到品牌的京東內(nèi)容私域來互動，具體形式可以是問答啊，或者專欄內(nèi)容的輸出等等) 。

4、打造特色欄目，定期邀請粉絲參與到內(nèi)容產(chǎn)出中來

(例如：比較美買家秀，買家搭配手冊這些，素材來源于粉絲或者由粉絲來組織具體內(nèi)容)。

5、在日常內(nèi)容引導(dǎo)用戶的留言習(xí)慣

(例如：在每天的推送中都用一個固定結(jié)尾去引導(dǎo)粉絲來評論區(qū)互動)。

從粉絲方調(diào)研得出的“不活躍”原因其實是：

1、賬號沒有人格化

2、沒有引導(dǎo)粉絲互動的習(xí)慣

3、粉絲的互動行為沒有得到及時反饋

4、植入廣告的同時沒有給到粉絲想要的利益點

5、只強調(diào)品牌心智傳達，不匹配對應(yīng)人群

總結(jié)下來，很明顯的一點就是，品牌自己認(rèn)為的粉絲不活躍原因，并不是真正粉絲不活躍的原因，所以如果你想去提高自己的粉絲活躍度，那么第一步就應(yīng)該是真正的去做一次粉絲調(diào)查，搞清楚你的粉絲是因為什么原因不和你互動。

而從粉絲提供的幾大“不活躍”原因里，第一點：賬號沒有人格化，是比較多粉絲提到的，冷冰冰的一個賬號普遍讓粉絲覺得互動無感或者沒有互動欲望。

人格化賬號能讓用戶產(chǎn)生找到朋友(信任感)，引導(dǎo)粉絲互動(親密度)，互動行為及時反饋(在意度)，合理的利益點(驚喜性)，品宣更加精準(zhǔn)人群(找組織)。粉絲活躍程度無非從這五個維度出發(fā)，讓粉絲活躍的過程就是找到組織、還能不斷有驚喜的過程。

抓住產(chǎn)品自身的定位和受眾，細(xì)分內(nèi)容維度，用特定內(nèi)容去更加精準(zhǔn)的抓住特定用戶，從而提高轉(zhuǎn)化。當(dāng)然，具體到賬號上的技巧使用，還是要根據(jù)實際情況來確定到底哪種推送模式是更受粉絲喜歡和認(rèn)可的。還想要獲取關(guān)于京東開店的干貨文章，歡迎大家到上去找尋!

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