世界上最貼身零距離的京東運營大神問答錄

z：所負責(zé)的類目?

l：服飾家居事業(yè)部-家居家裝部-家居部-居家日用部

z：怎么鼓勵商家多提報活動?

l：活動是一個店鋪保持活力的必備要素，有節(jié)奏的參加活動可以增加客戶粘性，同時還可以提升店鋪的運營能力及打造爆品.

z：在廣告投放方面會給商家哪些指導(dǎo)?怎么鼓勵商家投放廣告?

l：給自己的店鋪及商品定好位，通過數(shù)據(jù)分析店鋪商品所適合的投放的區(qū)域及人群。經(jīng)過詳細的行業(yè)數(shù)據(jù)分析后有節(jié)奏的進行投放，并針對性的進行修改素材，在高潮期達到比較佳的轉(zhuǎn)化!

z：京東新店怎樣才能獲得更多的流量呢?

l：新店初期比較重要的是做好基礎(chǔ)運營，了解平臺規(guī)則不觸犯規(guī)則!

z：作為京東新手運營，我們需要做好哪些日常和您對接的工作?

l：

(1) 商家后臺的基本操作和功能要了解及運用;

(2) 每天關(guān)注好運營交流群和公告群的通知以及后臺通知;

(3) 有問題郵件及時的溝通運營，與運營保持溝通。

z：在活動征集中，作為新手賣家，或者新店，如何才能滿足上活動的要求呢?或者說，新店有沒有響應(yīng)的扶持政策呢?作為新店鋪的話，需要如何表達誠意、實力，來表明自己想做好的態(tài)度呢?

l：態(tài)度不需要表達，基礎(chǔ)運營做好了店鋪就會有亮點，活動資源不是“扶貧”而是錦上添花。所以作為新商家要打好初期店鋪的運營基礎(chǔ)。

z：請問剛開店的或開店不久的應(yīng)該找運營對接哪些事?

l：

(1) 雙方要有基本了解溝通，店鋪的基本介紹;

(2) 品牌的定位及商品的架構(gòu);

(3) 商品特色及價格段等。

z：老店的運營比較困難，如何破解做好一家十年老店。越來感覺壓力越大，產(chǎn)品排名，評分跟不上，基礎(chǔ)是不進行京東刷單，是否京東一直在鼓歷開新店呢?在排名時是否可以考慮店對京東的總貢獻(包括稅費及直通車費用)一直以銷量與評分為準助長刷單，活動力度大，比較近流量也不大。

l：作為經(jīng)營多年老店，有著很好的基礎(chǔ)及運營能力。店鋪發(fā)展的一定的時間段都會有瓶頸，老店商家應(yīng)該吸取更多的行業(yè)運營經(jīng)驗及玩法，配合平臺的大方向，改變自身商品的架構(gòu)及品類，并不斷地時勢變更，店鋪整體肯定會有質(zhì)的提升的.

z：作為一年的老店鋪，怎么如何更好和運營談資源?需要必備什么條件?

l：老商家要創(chuàng)新!要改變!

基本圍度：廣告投放，貨品價格優(yōu)勢、外推資源、活動預(yù)期效果等。

z：前輩們經(jīng)常說的資源具體是指什么?怎么才能獲得?想多了解資源是什么!

l：資源具體指的是展現(xiàn)位，具體體現(xiàn)為流量。主要分為自然資源、常規(guī)資源、活動資源和收費資源，自然資源是商家自己通過單品排名、搜索等獲得的流量資源;常規(guī)資源指得是位置固定，定期更換內(nèi)容的免費資源。

例如：二三級頁面、家裝城等活動資源指的是618、家裝節(jié)(春季、秋季)、雙11、雙12等等平臺、類目和行業(yè)大促的活動資源，根據(jù)情況不同有免費和收費的;收費資源指的是掌上秒*、首頁單品等收費的資源。這些資源的活動獲取方式根據(jù)類目、部門以及運營的不同，獲取方式還是有差異的，具體的還得咨詢對接運營。

對于自己類目的商家，有一些建議送給大家：商家應(yīng)制定切合自身的發(fā)展規(guī)劃，讓店鋪的整體健康穩(wěn)定的提升，多去擴寬視野，與行業(yè)內(nèi)外的商家多交流，應(yīng)該吸取更多的行業(yè)運營經(jīng)驗及玩法!學(xué)人之長，補己之短。

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