【重要通知】京東商家后臺(tái)全面支持京麥咚咚公告
2022-06-16|10:36|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:251
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京麥pc版集成了商品管理、訂單處理、免費(fèi)打單、售后處理、咚咚、消息、店鋪數(shù)據(jù)等等功能,近日發(fā)布的新版.4.1 ,還優(yōu)化了咚咚消息排序、京準(zhǔn)通數(shù)據(jù)項(xiàng)、幫助與反饋等在內(nèi)的各項(xiàng)功能,更多功能說(shuō)明,請(qǐng)?jiān)陔娔Xpc京麥操作手冊(cè)。
商家后臺(tái)位置舉例:
京東自主售后
訂單管理
未安裝京麥提示:
此時(shí),您需【確定】或安裝京麥pc版后,再使用您的商家賬號(hào)(同京東咚咚賬號(hào))登錄即可;
已安裝京麥提示:
此時(shí),您只需選擇則打開(kāi)即可正常與買(mǎi)家進(jìn)行溝通;
ps:請(qǐng)注意瀏覽器自身的彈窗攔截設(shè)置哦,請(qǐng)選允許彈出,以免影響提示窗的正常展示。
根據(jù)商家們的反饋和建議,京麥咚咚助手不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),近期陸續(xù)新增了【發(fā)送設(shè)置】、【自動(dòng)化設(shè)置】、【子賬號(hào)退款權(quán)限設(shè)置】以及【訂單關(guān)懷】功能。催付提醒、發(fā)貨通知、自定義設(shè)置......更多新功能等你來(lái)體驗(yàn),登錄還有100條短信送哦!
一、發(fā)送設(shè)置
該功能可用于核對(duì)訂單、核對(duì)地址、發(fā)送退貨地址、發(fā)送物流信息的快捷按鈕設(shè)置,默認(rèn)的時(shí)候信息是直接發(fā)送給買(mǎi)家,商家可以根據(jù)自己的需要,設(shè)置信息直接插入到聊天窗口哦!
二、自動(dòng)化設(shè)置
自動(dòng)化設(shè)置是針對(duì)訂單備注的設(shè)置,可以設(shè)置在保存?zhèn)渥⒌臅r(shí)候,在備注信息的內(nèi)容后面自動(dòng)插入客服和當(dāng)前時(shí)間,方便以后查看和管理。
三、子賬號(hào)退款權(quán)限設(shè)置
對(duì)于退款,操作會(huì)比較敏感,需要指定的人員才能去操作,通過(guò)設(shè)置某些賬號(hào)擁有退款權(quán)限,開(kāi)通權(quán)限后,該賬號(hào)就可以審核退款訂單了。
四、訂單關(guān)懷
催付提醒:對(duì)于下單未付款的訂單進(jìn)行催付,提高轉(zhuǎn)化率。
已付款通知:在買(mǎi)家付款時(shí)立即短信通知付款成功,告訴用戶(hù)發(fā)貨時(shí)間等信息,同時(shí)提醒買(mǎi)家不要輕信不法分子,以防被騙。
發(fā)貨通知:發(fā)貨后立即發(fā)送短信通知買(mǎi)家,告知快遞單號(hào)等信息,及時(shí)收取快遞,讓買(mǎi)家體驗(yàn)到商家服務(wù)的細(xì)致與體貼。
確認(rèn)收貨通知:提醒買(mǎi)家交易已經(jīng)完成,邀請(qǐng)買(mǎi)家進(jìn)行“曬單”、“好評(píng)”,也可以發(fā)優(yōu)惠信息進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)哦。
對(duì)于退款,商家在后臺(tái)的操作會(huì)比較敏感,需要指定的運(yùn)營(yíng)人員才能去操作,通過(guò)設(shè)置某些賬號(hào)擁有退款權(quán)限,開(kāi)通權(quán)限后,該賬號(hào)就可以審核退款訂單了。還有更多功能等你發(fā)現(xiàn)!
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