首先各位淘寶賣家應(yīng)該也都知道淘寶問大家的重要性，如果能夠運(yùn)營(yíng)好這個(gè)板塊，那么也是可以促進(jìn)店鋪寶貝的轉(zhuǎn)化，但是很多新手賣家并不知道怎么去做好這個(gè)板塊的內(nèi)容。

1、了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、客戶常見的反饋，賣家將賣家需要展現(xiàn)給客戶看的內(nèi)容分別出來。

2、就是構(gòu)思問大家的問答，這里是問大家維護(hù)的重點(diǎn)，如何提問題，后面我再講細(xì)節(jié)。根據(jù)答案設(shè)計(jì)問題，然后就去提問，然后用主賬號(hào)回答即可。

3、賣家把問題問出去并且用主賬號(hào)回答好之后，就讓所有的同事去給這些回答點(diǎn)贊+關(guān)注此問題。這里有個(gè)重點(diǎn)，盡量不要一段話回答問題，用3~5條回答話術(shù)去回答，這樣問答的權(quán)重會(huì)更高，比較容易置頂。為了維護(hù)好問大家賣家都是每天都回答的。

以上三個(gè)步驟都理想的狀態(tài)下，問大家都會(huì)出現(xiàn)賣家設(shè)定的問與答，但實(shí)際上往往沒那么順利，總會(huì)有某個(gè)標(biāo)簽下有差問答或者某個(gè)階段突然飆出一個(gè)差的來。這時(shí)候賣家就需要每天都觀察和提問，“全部”標(biāo)簽下如果有差問答，馬上將每日問題提問量翻倍。

操作技巧有哪些?

哪些人可以提問：已經(jīng)購(gòu)買過的、還未購(gòu)買的都可以提問;

哪些人可以回答：被隨機(jī)邀請(qǐng)的人可以回答、已經(jīng)購(gòu)買過的用戶、還有賣家都可以回答;

提問的問題：因?yàn)樘釂柌还苁谴蠹矣袥]有購(gòu)買過產(chǎn)品都是可以進(jìn)行提問的，但是只要是消息內(nèi)容是沒有違規(guī)的，不含有黃、賭、毒、廣告、敏感、極限等等相關(guān)的問題，都是可以進(jìn)行提問的。

其次，就是問大家入口折疊只能顯示兩條，這兩條呢，建議大家就做一些有用的問題，這里的算法維度分享給大家，之后可以試試：

1、問題的價(jià)值，字?jǐn)?shù)、長(zhǎng)度、跟問題的相關(guān)性，不能答非所問;

2、問題的點(diǎn)贊數(shù)，關(guān)注數(shù)越多，就會(huì)被優(yōu)先展示，所以我們可以找身邊的人點(diǎn)點(diǎn)贊;

3、店鋪里面的問答我們是不可以刪除的，如果是一些非常帶有攻擊性，或者是惡意進(jìn)行破壞的，我們可以進(jìn)行申訴。

淘寶問大家是什么？有何規(guī)則？

說到淘寶問大家，可能還有不少賣家都不知道它到底是什么，也不知道在運(yùn)用這個(gè)工具時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則，我馬上就來給各位賣家們?cè)敿?xì)的介紹一下，希望對(duì)各位有用。

問大家是淘寶推出的一種詢問、了解、查看產(chǎn)品客戶真實(shí)反饋的一種工具，是淘寶內(nèi)容營(yíng)銷和互動(dòng)的一個(gè)版塊，主要買家在購(gòu)買前增加了解商品和商家的渠道，從賣家的角度來看，是可以更多維度展現(xiàn)自己商品的通道。

有何規(guī)則?

一、淘寶問大家排名規(guī)則

做運(yùn)營(yíng)的都知道，排在前面的答案才能被更多的用戶看到，那么問大家板塊是怎樣給回答排名的呢?這里總結(jié)了以下四點(diǎn)：

1、回答的活躍度(回復(fù)、感謝)越高，那他的排名就越高;

2、回答下方的“感謝、評(píng)論”的數(shù)量多，那么排名也會(huì)往前靠;

3、答案的排名與提問者或者回答者的淘氣值相關(guān)，淘氣值越高排名越靠前;

4、答案的回答時(shí)間也是能夠影響問大家排名的;

二、淘寶問大家邀請(qǐng)規(guī)則

為了讓“問大家”板塊的答案更具真實(shí)可靠性，淘寶算法也會(huì)邀請(qǐng)一些用戶來回答問題。一般來說購(gòu)買過這個(gè)產(chǎn)品的用戶、淘氣值高的賬戶、確認(rèn)收貨速度快、積極曬圖評(píng)價(jià)的賬戶，都會(huì)比較容易受到邀請(qǐng)來回答“問大家”中的問題。

了解了淘寶問大家的排名和邀請(qǐng)規(guī)則，接下來就是利用這個(gè)板塊來推廣店鋪的產(chǎn)品了。淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)人員要充分利用問大家的展示優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)賣家曬圖評(píng)價(jià)，如果能夠拍攝視頻，那就以小視頻來展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)也要多多利用微信添加老顧客，引導(dǎo)老顧客積極的回答新用戶提出的問題，鼓勵(lì)店鋪的忠實(shí)用戶正面的回答產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，必要的時(shí)候用紅包交換也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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