閑魚介入對賣家有什么影響?如何判定?
2022-06-18 | 18:56 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:593
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閑魚平臺是一個二手平臺,大家可以將自己淘寶買的產(chǎn)品一鍵轉(zhuǎn)賣,但是大家也知道淘寶平臺和閑魚平臺的規(guī)則是不同的,淘寶的保障更多,但是閑魚在發(fā)生糾紛的時候,閑魚介入對賣家有什么影響?
一、閑魚介入對賣家有什么影響?
很多用戶認為,在閑魚和賣家產(chǎn)生問題糾紛,直接找閑魚客服介入處理自己勝算就比較大,其實不然,哪怕小二介入,也會先聽取雙方情況,查看證據(jù)后,來做最終決斷。
二、哪些情況對賣家有利?
1、買家在無理由情況下,強制要求退貨,閑魚有明確規(guī)定,不支持7天無理由退貨,哪怕找店小二,也無濟于補。
2、完成交易后,由買家自身造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的,要求店小二介入退貨的,是對賣家有利的,因為閑魚對此也有相關(guān)規(guī)定,用戶自身原因造成的是不支持退貨的,所以對賣家有利。
三、哪些情況對買家有利?
1、賣家商品有質(zhì)量問題,在出售時并未像買家說明,買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn),而網(wǎng)店賣家又不承認,經(jīng)協(xié)商,賣家不同意退款,此時可像小二提供證據(jù),因為閑魚有明確規(guī)則,在賣自己閑置商品時,必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對買家有利。
2、賣家寶貝描述不符,遇到這種情況發(fā)生糾紛對買家最有利,因為買來的東西不一樣,屬于欺騙行為,哪怕商家在抵賴不給退款,小二也會直接判買家贏的。
四、閑魚交易維權(quán)時間多久?
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。
1、交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,()若買家強舉證的情況下,系統(tǒng)給予賣家24小時預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待賣家處理,賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿耄ㄖe證方3天內(nèi)進行舉證,舉證完成后,淘寶將在4-6個工作日給出處理意見哦。
看到這里大家應(yīng)該都知道閑魚介入是很公正的了,并不能說閑魚介入賣家就必輸,閑魚作為公正一方,在維護買家利益的同時,也要維護賣家的利益,對于輸贏,只能看雙方誰的證據(jù)有利。
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