隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，越來(lái)越多人喜歡在淘寶上購(gòu)物。淘寶為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，也為賣(mài)家提供了權(quán)益保障方法，就推出了淘寶規(guī)蜜，賣(mài)家可以在這上面進(jìn)行投訴。但是事后不知道如何撤銷(xiāo)，那下面來(lái)了解一下。

首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣(mài)家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣(mài)家權(quán)益而開(kāi)設(shè)的。如果遇到糾紛賣(mài)家是可以在這個(gè)版塊里來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶買(mǎi)家可以通過(guò)評(píng)論、或找淘寶客服等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或是產(chǎn)品的不滿(mǎn)，淘寶賣(mài)家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等來(lái)進(jìn)行投訴的。

淘寶賣(mài)家可以在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心，點(diǎn)擊“投訴處罰”，進(jìn)入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇到“投訴”，然后按照投訴的類(lèi)型來(lái)提交投訴。這樣就可以申請(qǐng)到淘寶規(guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時(shí)間是在3個(gè)工作日左右。

關(guān)于如何撤銷(xiāo)投訴，這個(gè)沒(méi)辦法撤銷(xiāo)的。只要和客戶(hù)協(xié)商好就可以的，對(duì)店鋪是沒(méi)有任何影響的哦。賣(mài)家選擇投訴也是因?yàn)橄胝业狡脚_(tái)客戶(hù)來(lái)維護(hù)自己，因?yàn)橘u(mài)家本身并不能對(duì)買(mǎi)家的不當(dāng)行為進(jìn)行處罰，所以只能找到平臺(tái)的客戶(hù)了。當(dāng)問(wèn)題解決了，相應(yīng)的投訴也能視為不存在了。

規(guī)蜜投訴平臺(tái)主要受理的投訴分為以下幾種：

1、異常拍下：買(mǎi)家短時(shí)間內(nèi)大量的拍下物品，不以購(gòu)買(mǎi)為目的，反而導(dǎo)致商家?guī)齑姹徽加?，物品被拍下架，干擾到商家正常經(jīng)營(yíng)。

2、異常退款：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，而針對(duì)多個(gè)賣(mài)家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款，而且提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：買(mǎi)家不以購(gòu)買(mǎi)為目的，對(duì)商家進(jìn)行敲詐勒索。

5、不合理評(píng)價(jià)：買(mǎi)家利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的，當(dāng)淘寶賣(mài)家自身權(quán)益受到侵害時(shí)，可以根據(jù)店鋪的真實(shí)情況來(lái)處理相應(yīng)的投訴。

淘寶投訴賠償多少？有上限嗎？

淘寶用戶(hù)們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候如果遇到了問(wèn)題，比如說(shuō)自己的權(quán)益受損等情況，都是可以去申請(qǐng)投訴，要求賠償?shù)呐?，維權(quán)成功淘寶會(huì)有補(bǔ)償，那么淘寶投訴賠償能夠獲得多少呢?

淘寶投訴賠償多少?

1、買(mǎi)家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴成立，賣(mài)家需要賠付買(mǎi)家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過(guò)三十元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

2、賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30元。舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立，賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因賠償金最高不超過(guò)30元，所以這筆交易賣(mài)家需要賠償給買(mǎi)家30元。以上就是淘寶投訴賣(mài)家賠償多少的解答。

淘寶投訴補(bǔ)償有上限嗎?

有的，淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次，超過(guò)5次仍可投訴，但一旦賣(mài)家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無(wú)效，在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無(wú)論任何投訴只要賣(mài)家拒絕你的維權(quán)都會(huì)如此處理。

特殊情況下投訴五次后，每成交一百個(gè)訂單可再享有5次投訴權(quán)，前提是你之前從沒(méi)有一次占理的情況下投訴不成立過(guò)，并且成交的訂單總金額達(dá)到一定程度，否則有可能繼續(xù)投訴也被淘寶列入投訴不成立名單。

怎么投訴?

就在已買(mǎi)到的寶貝那里 ，這種情況， 你可以直接申請(qǐng)退款， 然后把退款原因這些搞起來(lái)，還有就是 ，把商品破碎的地方用相機(jī)拍下來(lái)，作為證據(jù)，還有就是從聊天記錄里取證，過(guò)倆天，客服介入之后，如果確實(shí)如此，那一般都會(huì)退款給你的。提高賣(mài)家有7天退換的那個(gè)協(xié)議， 如果有就更好辦了，肯定可以退，如果沒(méi)的話就只有先行賠付的話，那貌似也就是只有等客服介入了。

淘寶投訴補(bǔ)償是有上限的，但是要根據(jù)大家具體購(gòu)買(mǎi)的商品情況來(lái)看，正常的情況下，如果大家權(quán)益受到損傷，都是會(huì)進(jìn)行賠償?shù)?，如果大家?duì)于賠償?shù)慕痤~不滿(mǎn)意，可以繼續(xù)投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

在哪里更換淘寶寶貝的主圖呢？換主圖后是否等于產(chǎn)品重新上架呢？

淘寶店鋪重新開(kāi)店，怎樣清理原店鋪中產(chǎn)品圖片？

淘寶賣(mài)家求助，淘寶神筆自運(yùn)營(yíng)模塊怎么設(shè)置？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。