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    淘寶信用評價的計分規(guī)則,怎樣去提升?

    2022-06-20|10:26|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:119

    一個人在大家眼中信用差,相信沒多少人愿意跟他深交,因為會給人不可靠的感覺。淘寶店鋪信用是一樣的道理,信用差會影響到店鋪銷量。那么淘寶信用評價有著怎樣的規(guī)則?又要怎樣去操作提升?



    淘寶信用評價的計分規(guī)則

    1. 每個自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分([-6,+6]),超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

    例如:一個自然月內(nèi),同一買家先給賣家6個差評,再給1個好評和1個差評,則這8筆訂單的評價均計分,累計積分為-6分。

    一個自然月內(nèi),同一買家給賣家7個好評,則前6筆訂單的評價計分,第7筆評價不計分,累計積分6分。

    2. 14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算),相同買賣家之間就同一個商品進行評價,多個好評只加1分,多個差評只扣1分。

    怎樣去提升?

    一、有的店鋪做了大量的直通車、鉆展等各種推廣,但是最后還是生存不下去,主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見,質(zhì)量才是王道,是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快,產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),買家還是會不滿意的。所以,買家在進貨的時候要進質(zhì)量好的貨,要把商品包裝的很規(guī)整,不要在任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏

    二、保證服務(wù)態(tài)度:售后服務(wù)常言道:態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的差評中,服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁做廣告的大店鋪看看,他們的評分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好,后臺很硬,裝修精美專業(yè)。影響他們評分標準的毫無疑問的就是:服務(wù)態(tài)度。

    三、主動爭取動態(tài)評分全5分:開展全5分好評活動,假如給了全5分好評就送集分寶,買家還會為了快遞晚兩天到而給差評,還會為了客服5分鐘不理斤斤計較嗎?我想大部分買家是不會了,搞一些好評送禮優(yōu)惠的活動,力度可以大一些,不要覺得這樣會損害了自身的利益,眼光應(yīng)該放的長遠一點。

    淘寶信用評價的計分以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算,買家好評加分買家差評扣分。可以通過淘寶店鋪推廣、保證服務(wù)態(tài)度、主動爭取動態(tài)評分全5分方式來提升計分。

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