京東pop商家怎么換貨？具體流程介紹

現(xiàn)在網(wǎng)購很普遍了，當然網(wǎng)購方便了大家生活的同時，也有一些不便的。不便就體現(xiàn)在買家購物的時候并不能看到商品的實物，而且商品到買家手中需要經(jīng)過物流長途跋涉的，在運輸途中也不免會有一些損壞了，這個時候買家就想要換貨了。那么京東pop商家怎么換貨?

京東pop商家怎么換貨?

按照京東平臺的規(guī)則，如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認有問題，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家。如果檢測不成功，就需要與客服溝通處理了。一般情況下，只要不是消費者瞎弄，換貨都是可以成功的。

具體換貨流程如下:

1、首先登錄自己的京東賬號之后，首先去找人工客服，把需要退貨的情況告訴京東客服，并詢問是否可以換貨，買家需要注意客服的上班時間，得到確認可以換貨的答復之后，找到想要換貨的商品，點擊“返修/退換貨”，進入申請頁面。

2、在申請頁面，用戶可以看到退貨、換貨、維修三個選項。點擊換貨，描述下?lián)Q貨的理由，一定要準確陳述換貨的原因，然后選擇上門換新時間，點擊提交，等待審核成功，一般第二天會有人給你打電話，仔細詢問問題商品情況，買家如實告知之后，審核便通過，接下來等待上門換新即可。

3、京東會派人帶著新貨來，檢查無誤之后，給買家更換新貨，拿走舊貨，然后評價京東商家的服務(wù)，這樣換貨就結(jié)束了，一般質(zhì)量問題產(chǎn)生的換貨行為是不用支付運費的。

雖然在京東平臺上面看不到商品的樣子，但平臺也是有著完善的售后機制，時刻都保證消費者的合法權(quán)益，只要不是惡意的換貨，平臺都會滿足消費者的需求哦。

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