淘寶客戶流失率高怎么辦？什么因素會影響？

商家開淘寶店鋪的時候，很怕的是老客戶流失了?；蛘哒f經常購買的人不買了，這是淘寶店鋪的客戶流失。那么當我們遇到淘寶的客戶流失率很高的時候該怎么辦呢?有什么樣的因素會造成影響呢?

淘寶客戶流失率高怎么辦?

1.做好質量營銷

質量是維護顧客忠誠度最好的保證，是對付競爭者的最有力的武器，是保持增長和贏利的唯一途徑?？梢?，店鋪只有在產品的質量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎。

2.商品主圖

買家按照關鍵字或類別進行搜索時，首先會看到的就是產品的主圖。主圖的作用除了向買家展示產品的第一眼風格之外，還可以展示產品的優(yōu)勢。

3.頁面打開速度

許多運營人員在制作寶貝圖片的時候，一整張大圖包含了所有信息，但這樣做會非常影響打開頁面的速度?？梢园汛髨D裁剪成小圖，這樣加載起來也會比較快。

4.淘寶店鋪信譽

當買家點擊寶貝后，一間信譽高的店鋪購物保障也相應較高，并能享受更多優(yōu)惠。因此賣家可以選擇多加入一些保障，適當地設置一些優(yōu)惠，增加買家的瀏覽深度。

什么因素會影響?

1、店招，PC端顧客進入店鋪后，首先看到的肯定是店招。如果一個店招什么都沒弄，就寫了幾個字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規(guī)范的流失率高。這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規(guī)范。

2、標題：在購買產品的時候，很多顧客都有一個習慣，在標題中找自己想知道的產品內容。如果標題很亂，就會給顧客一種很不好的體驗。所以，我們的標題不要求有多好。但一定在關鍵詞的范圍內，盡量捋順能讀順的標題才是好標題。

3、 標題下的賣點，這里賣點很多淘寶賣家都喜歡些的很多，賣點突出的內容比較雜亂，太多賣點了，容易引導顧客思維的混亂，也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣點的時候一定不要超過3個主要賣點。

4、對于無線端，雖然沒有店招，沒有賣點。但影響無線端的幾個因素有主圖的清晰度，第一個評價的內容和店鋪的DSR等級~等。

我們可以通過做好質量營銷、商品主圖、商品主圖、淘寶店鋪信譽去處理客戶流失。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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