京東，現(xiàn)在大家購物的時候都需要去了解一下相關(guān)的售后流程，因為現(xiàn)在很多小伙伴們在京東申請了售后之后，把貨物退過去商家卻不退錢，京東退貨不退錢如何投訴呢?

京東退貨不退錢如何投訴?

1、通過京東官網(wǎng)進行投訴。打開瀏覽器搜索【京東】，點擊后，跳轉(zhuǎn)至主頁面，點擊右上角的【客戶客服-在線客服】便可登錄，跳轉(zhuǎn)至【京東客服】界面，在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功與人工客服對接后，與客服講述所需要投訴的商家或內(nèi)容就可以了。

2、通過【京東】app進行反饋。點擊并打開京東app，登錄并進入【首頁】，點擊【我的】選項，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務(wù)】，進入該頁面后點擊【在線客服】，在對話界面輸入【轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至人工客服后就可以向客服描述投訴內(nèi)容。

3、通過客服熱線進行投訴。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”進行對商家的問題反饋，客服會在投訴受理后聯(lián)系此商家進行解決。

若上述方法都無法解決的，還可以選擇在“消費者協(xié)會”上進行投訴反饋。

1、撥打消費者投訴舉報電話。

可以撥打【12315】熱線進行反饋，但是需要在號碼前加上所需投訴的商家所在地或是想要投訴的平臺公司注冊地所在地的區(qū)號，即區(qū)號+12315。官方客服接聽電話的時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

2、經(jīng)由全國12315平臺進行申訴。

(1)首先在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入，點擊右上角的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在用戶登錄頁面輸入用戶名和密碼完成“登錄”，若沒有賬號則要進行注冊;

(3)登錄后返回到【首頁】點擊【我要投訴】選項，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，消費者在閱讀完投訴須知后便能開始投訴;

(4)填寫想要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在愛企查、企查查等網(wǎng)站/app上輸入【所需投訴的app名稱】就能查詢)，并點擊右側(cè)搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果里找到相對應(yīng)的企業(yè)便可點擊轉(zhuǎn)入【消費者信息】頁面，填寫相關(guān)信息，點【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細填寫所購買的商品或服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，填寫完畢后點擊【提交】就可以了。

京東退貨不退錢，想要投訴的話，可以保留好證據(jù)邀請平臺介入，只要平臺介入經(jīng)過查證的話，確實是屬實，那么商家只能夠乖乖地把錢退回來，并且這個錢也是卡在平臺的。

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京東一家店鋪買的東西能分別退貨嗎？如何退部分商品？

在京東購物平臺，如果你在一家店鋪購買了多件商品，但只想退回部分商品，這是完全可以的。每個商品都有自己的訂單信息，因此你可以選擇退回你不滿意的那部分商品。

京東一家店鋪買的東西能分別退貨嗎?

可以退。下面是退回步驟：

登錄京東賬號：首先，登錄你的京東賬號，點擊進入"我的訂單"頁面。

找到訂單：在"我的訂單"頁面，找到你想要退貨的那個訂單。

選擇退貨商品：點擊"申請售后"，系統(tǒng)會列出你在該訂單中購買的所有商品。在這里，你可以選擇你想要退貨的商品，并點擊"申請售后"。

填寫退貨信息：在申請退貨的頁面，你需要填寫退貨的原因和詳細情況。如果商品存在質(zhì)量問題或其他問題，建議你上傳圖片或視頻作為證據(jù)。

等待賣家處理：提交退貨申請后，賣家會在一定時間內(nèi)處理你的退貨申請。如果賣家同意退貨，你需要按照賣家的指引，將商品寄回給賣家。記住，商品應(yīng)當保持完好，不影響二次銷售。

確認退款：當賣家收到退貨并確認無誤后，會進行退款操作。退款一般會退回到你的京東賬戶或原支付渠道。

需要注意的是，不同的商品可能有不同的退貨政策，有些商品可能不支持無理由退貨，或者有特定的退貨時間限制。因此，退貨前最好先查閱商品的退貨政策，或者聯(lián)系賣家獲取詳細信息。

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