我們開了淘寶店鋪的時候，總想著可以努力提高自己的成交量，畢竟誰都想要多去做生意，那么淘寶客服就很重要，因為有的時候會決定你到底能不能提高這個轉化率，有想法的朋友來學習下吧!

淘寶客戶轉化率客戶需要在賣家服務中心購買客服監(jiān)管軟件“紅兔”或“客服績效管理器”，然后綁定到淘寶店鋪，這樣進入軟件后就可以直接點擊查看，看到客服的平均響應速度和查詢轉化率。

淘寶客服轉化率，如何看淘寶客服轉化率。

流量很重要，但是如果沒有單獨處理流量，那就沒有用了。交易轉化率是整個店鋪的一個重要指標，與店鋪的交易數量有關。這里需要說明的是，交易轉化率這個指標也直接關系到店鋪的定位和寶貝的定價。因此，淘寶客服轉化率的具體操作流程如下:

登錄你的淘寶賬號。登錄后，點擊淘寶賣家中心。在銷售中心首頁，當營銷中心找到“業(yè)務顧問”時，點擊進入。進入業(yè)務人員主頁后，點擊“業(yè)務分析”。也可以在這里查看淘寶客服的轉化率。進入業(yè)務分析后，在交易分析中找到“交易概述”。交易趨勢有兩種選擇:“不比較”和“與同行比較”，選擇與同行比較。以上是看轉化率的具體操作流程。

這讓我們知道了轉型的步驟。比如某商家在淘寶做廣告引導店鋪流量，我們需要知道廣告會顯示多少次，然后廣告點擊率就是對店鋪的轉化率。那么，這群人會不會買，不一定會導致購買轉化率...

所以，這些都是淘寶轉化率一個鏈條中的信息。有問題就不正常了。比如點擊率很高的時候，往往是欺騙性的點擊(比如性感褲)，必然導致到達頁面的轉化率下降。對于淘寶店主在努力做的事情，往往會誤入歧途。比如他們會降低客戶的單價，增加展會數量，這其實并不能保證利潤。

淘寶客服轉化率，如何看淘寶客服轉化率。

所以，想要看到淘寶客服的轉化率，只需要知道后臺怎么操作，也可以知道轉型步驟是什么，可以為以后營銷方式和營銷策略的制定提供依據。

淘寶客服轉化率是需要自己算嗎？怎么算？

淘寶客服對于提升店鋪的轉化還是有很大作用的，淘寶客服轉化率數據可以作為考察一名客服是否合格的依據哦。淘寶客服轉化率是否需要各位淘寶客服們自己去進行計算呢?下面進行介紹。

淘寶客服轉換率是什么?

淘寶客服轉化率，就是所有到達淘寶店鋪并產生購買的人數和所有到達店鋪的人數的比率。

淘寶無論是流量引導還是在購買，都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。比如，商家在淘寶打廣告引導店鋪流量，我們就要知道廣告會展現多少次，然后廣告點擊率就是到店的轉化，然后，這群人會不會購買也不一定，就會產生購買轉化率。

所以這些都是淘寶轉化率一條鏈上的信息。有一環(huán)出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了，那必然導致到達頁面的轉化率降低。對于淘寶店家們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現數量，這其實并不能保證利潤。

“轉化率”可以說是很多賣家一直在追求的，在各個環(huán)節(jié)轉化更高，才有真正的意義。

淘寶客服轉換率怎么算?

從客服的角度來說，主要考察如下兩個轉化率指標：

1、咨詢轉化率=最終下單人數/詢單人數

2、付款轉化率=最終付款人數/下單人數

淘寶客服轉化率30算正常嗎?

按照行業(yè)平均值客服轉化率到80%是非常樂觀的現象，所以說如果是30%的話還是所有欠缺的。下面給大家介紹幾個提升客服轉化率的技巧。

1、介紹產品

這個環(huán)節(jié)的時候，我們需要很專業(yè)的把產品介紹給買家。但是這個時候需要注意的是，遇到不同的顧客要用不同的話術，遇到慕名而來的顧客，或者是半知不解的客戶，我們可以用專業(yè)屬于或者是數字來證明自己的權威，當然在專業(yè)術語解釋介紹了以后，還可以適當的翻譯出來一些術語，使得我們顯得更加的專業(yè)。

2、歡迎語

歡迎語我們都知道說：親， 歡迎光臨XX小店!這個時候就是需要客服非常熱情的跟買家打招呼。一定要使用上表情，一個可愛調皮熱情的表情最能緩解冷冰冰的場面了。買家永遠是喜歡最人情的掌柜了。還需要提醒大家的是反應應該迅速，不要讓買家等待，盡量要在10秒中之內回復買家的問題。這個時候最好用上我們的快捷回復。

3、售后機物流

買家支付完成以后，就到了發(fā)貨和售后的階段，出現的問題也會多種多樣，處理售后我們的原則就是不急不躁，更不能和買家進行互罵和爭吵。不管是不是我們的問題，首先對于買家不滿的購物體驗 我們表示道歉。這樣的態(tài)度擺出來的話，大部分的買家還是可以理解的，火氣消下去了一半，事情才能更順利的進展下去。

其實要做好客服真的很不容易，學習的東西有很多。也許現在剛開店的賣家們對于這方面并不是很懂，不知道怎么和顧客交流，這個時候可以關注我們的網站，到我們的網站中學一些技巧。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶庫存顯示為0怎么回事？淘寶活動商品庫存為0怎么辦？

更多資訊請關注幕 思 城。