各位淘寶用戶們，如果你和商家之間產(chǎn)生的糾紛且難以解決的話，是這個時候是可以去淘寶投訴的哦。淘寶消費者們投訴了以后，知道在哪里查詢投訴的進(jìn)度嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

怎么看結(jié)果?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反饋。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要查看的結(jié)果：

交易中的退款問題：可以到退款維權(quán)/客戶服務(wù)—退款管理—申請的退款/收到的退款，中查看處理記錄及結(jié)果。

交易結(jié)束后的維權(quán)：可以在退款維權(quán)—售后管理—在售后服務(wù)記錄中找到對應(yīng)的維權(quán)。

投訴過程是什么?

打開已買到的記錄列表，找到需要投拆的寶貝，進(jìn)入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請。這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進(jìn)入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請介入處理，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。介入處理會影響賣家的糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請介入的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

投訴了店主后果是什么??

因為投訴賣家的糾紛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點要進(jìn)行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。

我們知道扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是下架等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。若是賣家涉及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。

各位淘寶用戶們，其實就在你的訂單里找到你要投訴的商家就可以看到處理的結(jié)果，要找當(dāng)然也較為的容易，不過建議大家在投訴前還是先跟商家這么協(xié)商下，如果實在是無法達(dá)成一致，那可以考慮去投訴對方。

淘寶投訴率計算方法是什么？如何查看？

淘寶開了店之后很多忍覺得就坐著數(shù)錢了，其實還有很多事情需要去處理，比如擔(dān)心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運營，那么淘寶投訴率的計算方式各位清楚嗎?來學(xué)習(xí)下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

1、統(tǒng)計數(shù)的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數(shù)據(jù)，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁找到“累計保護(hù)數(shù)據(jù)”的區(qū)域，并且在這個區(qū)域的右側(cè)，有一個“展開詳情”的按鈕，只要點擊這個按鈕就能夠查看到投訴記錄數(shù)據(jù)。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

2、詳細(xì)數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容：當(dāng)點擊“展開詳情”按鈕之后，就會顯示出具體的詳細(xì)數(shù)據(jù)，在淘寶惡意行為投訴中心里，對這些詳細(xì)數(shù)據(jù)有一個默認(rèn)狀態(tài)，這個默認(rèn)狀態(tài)里邊，會顯示投訴對象，投訴會員名，被投訴人，投訴場景，權(quán)益類型，投訴結(jié)果這幾個方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點擊左側(cè)的一個“+”號按鈕。另外也能夠通過投訴的會員名，被投訴人或者是訂單編號，投拆編號來查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數(shù)據(jù)?

二、商家有哪些投訴權(quán)益?

1、極速處理權(quán)益注意事項：如果是在極速處理權(quán)益的case的審核中狀態(tài)下，點擊想展開詳情之后就能夠顯示已獲得的保護(hù)點。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項：如果是投訴對象，有多筆訂單，那么在投訴對象顯示的時候，只會顯示第1筆訂單號，這個訂單號的后面會有“等”字，投訴結(jié)果為完結(jié)。如果想要查看詳細(xì)的每一筆訂單相關(guān)審核結(jié)果，就需要點擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護(hù)點有多個的注意事項：假如果case獲得了多個保護(hù)點，那么投訴結(jié)果里邊也只能夠看到第1個保護(hù)點，后面同樣是一個“等”字，如果想要查看所有的保護(hù)點信息，需要點擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場景：異常拍下和異常退款場景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己店鋪運營情況，那么就可以按照這個步驟去查看自己店鋪有沒有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進(jìn)，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運營下去，還是一個很不錯的選擇!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

電子商務(wù)的發(fā)展解析？電子商務(wù)的現(xiàn)狀和未來？

淘寶一件代發(fā)免費貨源網(wǎng)哪里找？一件代發(fā)貨源網(wǎng)站有哪些？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。