千牛店鋪動(dòng)態(tài)清單在哪里查看?如何提高分?jǐn)?shù)?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:438
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:438
千牛有手機(jī)版和pc版,手機(jī)版便于操作,不過(guò)功能沒(méi)有pc版那么全面。而淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是能夠進(jìn)行查看的。那千牛店鋪動(dòng)態(tài)清單在哪里查看?
賣(mài)家可以登錄”賣(mài)家中心”一“管理我的店鋪”一”評(píng)價(jià)管理”一查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以查看三個(gè)維度的評(píng)分和打分人數(shù)。
提醒:每個(gè)買(mǎi)家評(píng)價(jià)的具體分值是無(wú)法查看的。
每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。
如何提高分?jǐn)?shù)?
1、分析店鋪原因
首先,要分析淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因造成的,這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō),評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題,具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝,看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng),從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié),這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。
2、產(chǎn)品描述相符
要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性?xún)r(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望,從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。此外,還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容,比如尺碼劃分、顏色分類(lèi)、材料用料等,讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容,避免一些不必要的誤解,這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率,而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿(mǎn)意,從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
3、客服服務(wù)態(tài)度
客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度,對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō),許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢(xún)一些問(wèn)題,比如有沒(méi)有質(zhì)量保證,什么時(shí)候到貨,價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案,顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù),感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù),要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題,或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話(huà),積極退換貨??傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn),問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。
總的來(lái)說(shuō),淘寶商家登錄賣(mài)家中心,依次點(diǎn)擊管理我的店鋪-評(píng)價(jià)管理,然后查看店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分就可以了。如果動(dòng)態(tài)評(píng)分低,商家就要想辦法去提高。
推薦閱讀:
千牛自動(dòng)回復(fù)不生效是為什么?如何處理?
千牛店鋪動(dòng)態(tài)在哪里?千牛賣(mài)家中心怎么找?
千牛如何免費(fèi)上架?上架技巧是什么?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
詳情如何裝修好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)?
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!