在淘寶平臺中，有很多的淘寶職業(yè)打假人，這些人通過打假可以去賺取一些費用，一些網友們想知道淘寶職業(yè)打假人索賠的話，算不算是敲詐，接下來的內容中為大家進行相關的介紹哦。

職業(yè)打假人索賠算不算敲詐要根據索賠的原因而定，職業(yè)打假人如果按照國家法律規(guī)定索賠是不構成敲詐的。打假顧名思義就是打擊制假販假、打擊假冒偽劣商品的行為。打假有政府打假，也有企業(yè)打假和消費者打假，甚至還出現了職業(yè)打假人。

但不管何種形式的打假都要建立在合法的基礎上，特別是民間打假。

現在出現了一種惡意的打假行為，不同與職業(yè)打假，是一種違法行為，主要表現為采取將銷售者的產品掉包、自帶假貨等非法手段，對被害人使用恐嚇、威脅或要挾的方法，來達到敲詐勒索非法占有別人財物目的。

雖然職業(yè)打假者也是知假買假，然后向銷售者索賠，但并不違背相關法律規(guī)定，其索賠也都依照法律法規(guī)條款進行。但惡意打假是利用假貨掉包真貨或者自帶假貨等方式，以購買到假貨為由逼迫店家付出高額賠償，屬于違法行為，情節(jié)嚴重的構成犯罪行為，應當受到法律追究。

職業(yè)打假一般有什么套路或者是話術呢?

職業(yè)打假會在旺旺咨詢，問寶貝是否是正品、高仿等，這個時候客服應對的時候一定要非常小心。首先自己的產品肯定知道是怎么回事，如果我們的產品屬于正品就說是正品，如果是高仿，一定要做詳情頁做好說明，或者避免沾上品牌的邊。他們會套路出我們的語境，然后購買產品，到貨后就申請僅退款，利用是：假貨。這個理由是非常嚴重的，他會把各種證據截圖上來。到時小二介入肯定是逃脫不了售假的處罰。

職業(yè)打假會問是否有發(fā)票、授權書、購物小票等，這些主要就是針對電子產品、代購等店鋪，他們會套客服的話，如果你沒有，他們也會下單，到貨就申請僅退款，理由：售假。

職業(yè)打假會問產品功效，這個是最容易中招的。他們會拿我們宣傳的某個點來咨詢，客服如果警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食品等很多都是無法說說明的，比如說“綠色食品”你怎么證明?他們會下單，到貨2-5天后就會申請退款，說產品沒有效果，甚至是需要賠償的。

還有一個點是天貓店鋪比較要注意的，就是延遲發(fā)貨，天貓店鋪是最遲是24小時發(fā)貨，點發(fā)貨后，24小時必須有攬收信息。一些職業(yè)打假的會到處撒網，咨詢，發(fā)現旺旺48小時都沒有人回復的，他們就會下單。等過了24小時，他們就申訴舉報，違規(guī)發(fā)貨。最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢。

如果索賠的金額在規(guī)定范圍內的話，那么不算是敲詐，如果超過了范圍，那么就算是敲詐了，所以各位淘寶職業(yè)打假人即使是打假也需要遵守相關的規(guī)則才行哦，千萬不要有違規(guī)的操作。

淘寶投訴率計算方法是什么？如何查看？

淘寶開了店之后很多忍覺得就坐著數錢了，其實還有很多事情需要去處理，比如擔心有人去投訴，那么淘寶投訴就影響到店鋪的運營，那么淘寶投訴率的計算方式各位清楚嗎?來學習下吧!

一、淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數據?

1、統計數的查看方式：在淘寶惡意行為投訴中心里，想要查看投訴記錄數據，需要在淘寶“惡意行為投訴中心”的首頁找到“累計保護數據”的區(qū)域，并且在這個區(qū)域的右側，有一個“展開詳情”的按鈕，只要點擊這個按鈕就能夠查看到投訴記錄數據。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數據?

2、詳細數據的具體內容：當點擊“展開詳情”按鈕之后，就會顯示出具體的詳細數據，在淘寶惡意行為投訴中心里，對這些詳細數據有一個默認狀態(tài)，這個默認狀態(tài)里邊，會顯示投訴對象，投訴會員名，被投訴人，投訴場景，權益類型，投訴結果這幾個方面的信息。如果想要查看更多信息，可以點擊左側的一個“+”號按鈕。另外也能夠通過投訴的會員名，被投訴人或者是訂單編號，投拆編號來查詢特定的投訴記錄。

淘寶惡意行為投訴中心如何查看投訴記錄數據?

二、商家有哪些投訴權益?

1、極速處理權益注意事項：如果是在極速處理權益的case的審核中狀態(tài)下，點擊想展開詳情之后就能夠顯示已獲得的保護點。淘寶假貨申訴小票憑證需要有什么要求?

2、多筆訂單的注意事項：如果是投訴對象，有多筆訂單，那么在投訴對象顯示的時候，只會顯示第1筆訂單號，這個訂單號的后面會有“等”字，投訴結果為完結。如果想要查看詳細的每一筆訂單相關審核結果，就需要點擊“查看詳情”。

3、Case獲得保護點有多個的注意事項：假如果case獲得了多個保護點，那么投訴結果里邊也只能夠看到第1個保護點，后面同樣是一個“等”字，如果想要查看所有的保護點信息，需要點擊“查看詳情”。

4、注意有不成立的場景：異常拍下和異常退款場景，是在首次投訴是不能夠成立的。

如果你也想知道自己店鋪運營情況，那么就可以按照這個步驟去查看自己店鋪有沒有投訴，如果投訴率很高，那么就需要去不斷改進，這樣我們店鋪才可以持續(xù)運營下去，還是一個很不錯的選擇!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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