拼多多退貨退款怎么沒反應(yīng)？上門取件運費怎么算？

拼多多的活動做得好，非常有吸引力，不少消費者都是被拼多多的活動吸引過來的，不過，下單之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合心意的情況也是時有發(fā)生。這個時候，我們是可以申請退貨退款的。

一、退貨退款怎么沒反應(yīng)?

1、正常情況下，商家沒有正當(dāng)理由拒絕用戶的退款申請，用戶可直接要求拼多多客服介入，從而要求拼多多客服幫忙進行協(xié)商處理了。

2、除了請求客服的幫助外，用戶們也可以重新填寫退款申請，上傳相關(guān)的退款憑證圖片。

二、上門取件運費怎么算？

1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。

2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

3 .若買家拼多多退貨退款原因為 7 天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運費。

4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運費全部由商家承擔(dān)。

5 .若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款。

6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

8 .若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

9 .關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運費應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：

a 、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

如果拼多多商家一直不處理，我們可以直接邀請客服介入的，一般情況下，商家是沒有理由拒絕我們的退款的。至于運費方面，大家要看是誰的責(zé)任，一般是誰的責(zé)任誰負責(zé)退貨運費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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