將軍令怎么設(shè)置客服工資？客服需要哪些條件？

淘寶客服也是淘寶店鋪的重要組成部分了，如果做好淘寶客服也愛(ài)能夠提高店鋪的轉(zhuǎn)化的，所以商家在招客服的時(shí)候，就需要好好把控了。而將軍令就是商家經(jīng)常會(huì)用到的運(yùn)營(yíng)店鋪工具，那么將軍令怎么設(shè)置客服工資?客服需要哪些條件?

淘寶將軍令怎么設(shè)置客服工資?

1、各崗位當(dāng)?shù)匦袠I(yè)平均水平。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，如果人才比較優(yōu)秀適合，大約高于平均水平的30%;整體高于10%即可。寧可花高價(jià)招聘一個(gè)合適的有績(jī)效的人才，也不花低價(jià)招聘幾個(gè)平庸的創(chuàng)造不出價(jià)值的人。

2、公司的發(fā)展階段。實(shí)行大浪淘沙，吸引住職業(yè)道德優(yōu)秀、忠誠(chéng)和能力突出的人才，隨著公司的發(fā)展，增大這部分人才的跳槽成本。

3、薪酬體系。初期以績(jī)效為主，大約占70%，基礎(chǔ)占30%;中期即平穩(wěn)發(fā)展期，績(jī)效20%，基礎(chǔ)80%。

客服需要哪些條件?

1、客服需要有耐心，進(jìn)店鋪來(lái)問(wèn)的顧客都是你的財(cái)富，不要覺(jué)得顧客麻煩，客服本來(lái)就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，你只不過(guò)是線下服務(wù)，“耐心”很重要哦。

2、客服的“心態(tài)”一定要保持良好，要以助人為樂(lè)的心態(tài)去面對(duì)每一個(gè)顧客，每天保持微笑，和顧客說(shuō)早安，文明禮貌用語(yǔ)哦。

3、淘寶客服不僅僅是給顧客服務(wù)，也算是個(gè)銷售，也要把每一個(gè)有意向的客戶抓住。

4、最優(yōu)秀，最好的客服是既能把店鋪產(chǎn)品銷售出去，又能和客戶保持良好的來(lái)往哦，互相信任，這樣你的客戶才會(huì)是你長(zhǎng)期的客戶。

5、遇到態(tài)度不好的客戶，也要細(xì)心解答，滿意客戶的要求。

另外客服也需要打字速度快，這樣回復(fù)買家的速度也快。面對(duì)遇上一個(gè)時(shí)間段遇上多個(gè)買家的咨詢都能從容應(yīng)對(duì)。若是顧客太多了，可以選擇做筆記。以免遺漏。

當(dāng)接待客戶的時(shí)候出現(xiàn)什么問(wèn)題了，也要及時(shí)反饋給店主，也讓店主能更好的完善自己的淘寶店鋪。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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