在運營淘寶店鋪的時候，肯定也需要先去了解一下淘寶的物流信息是否可以偽造，因為一些賣家可能也發(fā)現(xiàn)了這個問題，也有一些訂單的物流信息沒有更新，下面就給各位介紹是怎么回事。

淘寶的物流跟蹤系統(tǒng)已經(jīng)與各快遞公司的物流跟蹤系統(tǒng)對接，它能自動檢測運單的真實性，賣家刷單造假的成本會較高的，它得收集與買家下單時間相匹配的真實快遞運單錄入，這是比較難做到的。

不更新是怎么回事?

淘寶物流信息不更新是指淘寶上指淘寶上物流信息一直保持在一個地方長時間不更新或無物流信息，一般有以下幾種情況會出現(xiàn)淘寶物流不更新：

第一、有可能商家在淘寶上提交物流信息，但并沒有給物流公司送貨或商家填寫物流信息有錯，或物流公司收到物件還沒有及時掃描等，導(dǎo)致物流公司沒有掃描這個單號入系統(tǒng)，所以沒有物流信息更新;

第二、有可能是這個時間段剛好處于快遞高峰期，快遞數(shù)量過多，物流信息上傳受影響;

第三、有可能物品派件的過程丟件了，一般超過一周沒有更新的很可能丟件了，需要聯(lián)系客服，協(xié)助處理;

第四、有可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確或派件員丟失包裹，或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等，導(dǎo)致貨物已經(jīng)到達目的地，但派件員幾天沒有送貨上門或未聯(lián)系收件人。

第五、有可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間會長一些，所以物流分發(fā)信息長時間不更新。

如果快到付款期限了，物流信息還是沒有更新，首先點擊延時收貨，延長收貨期限，然后，聯(lián)系商家進行詢問，商家會高速你實際情況。在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息，如沒有，撥打相關(guān)快遞公司電話號碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會如實告訴你，快遞在哪里，何時會送達。

淘寶物流異常有影響嗎？有什么影響？

在淘寶上購物，出現(xiàn)物流異常這也是比較常見的事，但是對于淘寶商家來說，出現(xiàn)淘寶物流異常是否對店鋪會有影響了，下面我們來為大家介紹下淘寶物流異常的影響。

無物流信息：如果沒有任何物流信息， 則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統(tǒng)。 原因可能商家在淘寶上提交物流信息， 但是并沒有給物流公司送貨;或者商家填寫物流信息有錯;或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

物流分發(fā)信息長時間不更新：如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地， 但是物流信息好幾天沒有更新。 原因可能是物流目的地比較偏遠， 中間派送時間很長;或者處于快遞高峰期物流公司效率不高;或者物件派件過程丟件，通常，如果您超過10天沒有更新它，則可能會丟失該項目。

物流派件信息長時間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是，幾天沒有交貨，或者調(diào)度員沒有與接收者聯(lián)系。 原因可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確;或者派件員丟失包裹;或者被他人代簽后沒有及時上傳收件人信息等。

物流是dsr三項評分中很重要的一部分， 直接影響訂單的差評率， 而且客戶是不會投訴快遞公司的只會給商家差評， 所以一定要作物流異常及時處理跟蹤。打開并進入工作臺主頁，在待辦事項模塊中找到【物流異?！俊?/p>

有什么影響：

1、沒有攬件信息

商家上傳商品物流單號后,要求發(fā)貨后24小時內(nèi)必須要有攬件信息更新,超過這個時間 可能會被平臺判定為虛假發(fā)貨,進行賠付處罰,物流異常還會影響店鋪權(quán)重,對店鋪流量造成不好的影響。

2、物流超時

物流超時也就是在運輸過程中兩天內(nèi)沒有信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常。如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會被二級限制,商品也會被降權(quán)。

3、派單超時

快遞已經(jīng)安排派件,但在一天內(nèi)不能送到買家手上的情形,造成該情況的原因比較多,如:包裹到達時間太晚、天氣原因、地址有誤等,當(dāng)然這種情況可以提前跟買家溝通好,一般出現(xiàn)超時,只要及時和買家溝通一般還是可以解決的。

(1)消費者投訴

當(dāng)消費者投訴時,商家后臺會收到物流投訴,這時商家要做的是避免消費者的物流投訴,主動跟進訂單的物流情況,出現(xiàn)異常的主動聯(lián)系快遞確認,并與消費者溝通解決。

(2)虛假發(fā)貨

一旦發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有攬收記錄的話就會被判定為虛假發(fā)貨,不但會被罰錢還會被計入異常率,被判定為虛假發(fā)貨就得不償失了,商家朋友們一定要謹慎對待,最穩(wěn)妥的方式就是等物流攬收后再點擊發(fā)貨,或者借助打單工具。

綜上而言，我們知道淘寶出現(xiàn)物流異常的話，那么對于店鋪來說也是會有一定的影響的，沒有攬件信息會影響店鋪權(quán)重，物流超時會出現(xiàn)降權(quán)的風(fēng)險，所以商家對于這些方面需要多加注意。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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