菜鳥商家寄件場景常見問題有哪些?
2022-03-12|09:13|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1024
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菜鳥平臺是阿里官方推出的快遞打單發(fā)貨平臺,即便不是淘寶天貓商家,也可以使用菜鳥裹裹進行發(fā)貨。下面是大家在使用過程中經(jīng)常會遇到的一些問題,大家可以仔細(xì)閱讀。
1、非淘寶訂單,是否可以用菜鳥裹裹商家寄件?
答:親愛的商家您好,如您無淘寶店鋪,您可以選擇菜鳥裹裹商家寄件,平臺會有不間斷的補貼、折扣等優(yōu)惠活動,具體操作如下:
1)電腦端:您可直接注冊、登錄發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)通過“錄入訂單處理”進行單條錄入或批量錄入。
2)手機端:您可以直接搜索微信小程序“菜鳥裹裹商家寄件”,進行寄件;
2、請問寄件費用怎么收?有價格表嗎?合作的價格在哪里查詢?
答:裹裹寄件商家您好,寄件價格會因寄件地址及收貨地址有所差異,戳:https://jikuaidi.cainiao.com/page.html 查看寄件價格;同時,我們跟進您寄件單量的差異,為您提供了階梯優(yōu)惠,最低省內(nèi)2.97元每單,詳情看:https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH
3、首重、續(xù)重多少?價格分別是多少? 續(xù)重怎么收費?
答:裹裹寄件商家您好,包裹重量在1KG以內(nèi)按首重計價,超過1KG按首重加續(xù)重價格計費;具體價格您可以登錄菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)查詢,同時,我們跟進您寄件單量的差異,為您提供了階梯優(yōu)惠,最低省內(nèi)2.97元每單,詳情看:https://c.tb.cn/F3.Zk4QRH
4、發(fā)什么快遞呀?
答:裹裹商家寄件目前主要由申通、中通、圓通、韻達負(fù)責(zé)承運;您下單后系統(tǒng)會自動為您匹配最近的快遞公司為您提供服務(wù)。
5、可以指定快遞公司嗎?
答:裹裹商家寄件目前暫不支持指定快遞公司,目前主要由申通、中通、圓通、韻達負(fù)責(zé)承運;您下單后系統(tǒng)會自動為您匹配最近的快遞公司為您提供服務(wù)。
同時,如您已在線下有固定的合作快遞,并已充值面單,您可以通過菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)進行打單服務(wù)。
6、寄件時效是什么樣的?
答:親愛的商家您好,當(dāng)日17點前下的訂單,小件員會在當(dāng)日24點前攬收;17點后的訂單,小件員會在次日24點前攬收;
7、我的地址可以來收件嗎?
答:親愛的商家您好,裹裹商家寄件目前已開通157個城市,您可以在價格查詢(https://jikuaidi.cainiao.com/#section4)模塊確認(rèn)您所在城市是否開通;如您所在城市已開通裹裹寄件服務(wù),您可通過登錄菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)進行寄件發(fā)貨。
8、我怎么查詢我的貨物能不能寄送呢?
答:親愛的商家您好,非禁寄品目錄的商品,均可寄送哦,禁寄品查詢鏈接:https://c.tb.cn/F3.Zk1enQ
9、下單后如何扣費?
菜鳥發(fā)貨平臺:裹裹寄件商家您好,如您通過菜鳥發(fā)貨平臺(fahuo.cainiao.com)下單,包裹被快遞員核重攬收后,支付寶自動扣費,一般是24小時內(nèi)扣費的,您可以關(guān)注支付寶賬單。
微信小程序、千牛小程序:裹裹寄件商家您好,如您通過微信小程序下單,包裹被快遞員核重攬收后,您可以進入小程序,進行訂單支付。
10、可以綁定企業(yè)支付寶嗎?
答:裹裹寄件商家您好,可以綁定企業(yè)支付寶賬戶(天貓商家請勿綁定店鋪關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶),您可以先按如下操作進行綁定設(shè)置:登錄菜鳥發(fā)貨平臺 — 設(shè)置 — 裹裹寄件設(shè)置 — 支付方式設(shè)置:支付寶代扣 — 簽約設(shè)置 — 用企業(yè)支付寶掃碼授權(quán)即可
11、菜鳥發(fā)貨平臺下單后,可以在快遞員攬收前,先打單嗎?
答:裹裹寄件商家您好,發(fā)貨平臺可以支持快遞員打印機攬件前商家自行打印;第一次使用時,如您沒有分配的快遞公司的電子面單,建議您選擇小件員打印,攬收時聯(lián)系小件員獲取對應(yīng)快遞公司的電子面單后下單自行打印。
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