在淘寶上買東西的次數(shù)多了之后，淘寶退貨的次數(shù)可能也會(huì)變多，但是有時(shí)候會(huì)遇到商家不處理你的退貨申請(qǐng)，這個(gè)時(shí)候有的人不知道如何處理，所以想知道怎么辦，如果你遇到這樣的情況，下面就給大家支支招吧。

如果買家的訂單狀態(tài)為買家已付款，賣家如果在48小時(shí)之內(nèi)沒有對(duì)訂單做出處理的話，淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果買家的訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨買家想要退款，但是賣家又沒有處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)在五天之內(nèi)將錢返還至買家的賬戶。

如果買家申請(qǐng)的是退貨退款，賣家又沒有及時(shí)處理買家的退貨退款，買家此時(shí)應(yīng)該開啟退貨流程。首先應(yīng)該在7天的時(shí)間內(nèi)完成退貨，并且向賣家提供退貨信息，在買家提交完退貨信息之后，一定要給賣家一定的處理時(shí)間，賣家一般會(huì)根據(jù)買家退貨的快遞方式確定退款的時(shí)間，如果賣家在超時(shí)時(shí)間內(nèi)不處理，那么淘寶系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)將錢退還給買家。

如果賣家拒絕了買家的退款申請(qǐng)，買家可以通過申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿雭砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。首先是登錄淘寶，在已購買的寶貝里面找到相應(yīng)的退款訂單，然后點(diǎn)擊請(qǐng)?zhí)幚?，賣家拒絕之后點(diǎn)擊申請(qǐng)介入。

如果買家在買之前，賣家明確表示不支持退款退貨的話，那就沒有辦法了，畢竟是自己同意了這一項(xiàng)規(guī)定之后才買的東西。如果賣家在首頁已經(jīng)說明了該商品支持無理由退貨的話，那么一定要通過合法的程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益，比如說申請(qǐng)?zhí)詫毧头慕槿耄话銇碚f這樣的方法還是挺有用的，因?yàn)樽约涸诟锻昕钪?，錢并沒有到達(dá)賣家的賬戶里面，而是在淘寶系統(tǒng)里面，只有等自己確定收貨之后，錢才會(huì)進(jìn)入賣家的賬戶。

如果退貨申請(qǐng)賣家不處理的話，很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯(lián)系，所以他們可能第一時(shí)間沒看到，所以沒處理的話先去聯(lián)系下商家吧，這樣應(yīng)該就能快速的得到處理了，以后退貨的話也要去主動(dòng)聯(lián)系商家。

淘寶鉆展出價(jià)方式有哪些(CPC和CPM出價(jià)方式的區(qū)別)

淘寶鉆展收費(fèi)方式有哪些?淘寶鉆展收費(fèi)方式是淘寶賣家需要了解的，小編就在這分享一下淘寶鉆展收費(fèi)方式的有哪些和這兩種淘寶鉆展收費(fèi)方式的區(qū)別，大家一起來看看吧，希望能對(duì)淘寶賣家新手有所幫助。

2016年5月鉆石展位升級(jí)為智鉆，在按展現(xiàn)付費(fèi)(簡(jiǎn)稱CPM)出價(jià)方式的基礎(chǔ)上新增了按點(diǎn)擊付費(fèi)(簡(jiǎn)稱CPC)出價(jià)方式。

（1）CPM出價(jià)

鉆石展位CPM出價(jià)是按照1(00次展現(xiàn)出價(jià)，在實(shí)際競(jìng)價(jià)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每一次展現(xiàn)的出價(jià)來排序。當(dāng)有一個(gè)符合定向要求的南費(fèi)者打開網(wǎng)頁、瀏覽廣告位的同時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)每個(gè)推廣計(jì)劃對(duì)該消費(fèi)者的出價(jià)高低排序。出價(jià)最高的計(jì)劃獲得展現(xiàn)機(jī)會(huì)。鉆石展位調(diào)整出價(jià)后實(shí)時(shí)生效.因此在實(shí)際競(jìng)價(jià)中，下一名的店鋪和出價(jià)都是頻繁變化的，每一次展現(xiàn)都是根據(jù)下一名的出價(jià)來結(jié)算，最終的扣費(fèi)是多次的展現(xiàn)結(jié)算匯總的結(jié)果。

假設(shè)有4家店鋪圈定了同一用戶群、投放同一資源位，在選用CPM出價(jià)方式時(shí)的出價(jià)分別是：72.00元，60.00元、54.00元，53.99元，且競(jìng)價(jià)過程中都沒有調(diào)整過出價(jià)。

系統(tǒng)會(huì)計(jì)算每家店鋪對(duì)一次展現(xiàn)的出價(jià)，確定競(jìng)價(jià)排名。當(dāng)用戶打開網(wǎng)頁、簿覽資源位時(shí)，系統(tǒng)投放推廣創(chuàng)意，同時(shí)根據(jù)CPl結(jié)算價(jià)格(CPM結(jié)算價(jià)格=下一名出價(jià)+0.1，且不會(huì)超出商家的出價(jià))計(jì)算一次展現(xiàn)的結(jié)算價(jià)格，對(duì)這一次展現(xiàn)做一次計(jì)費(fèi)。系統(tǒng)會(huì)持續(xù)投放，把展現(xiàn)、計(jì)費(fèi)全部累積匯總。

鉆石展位的主要扣費(fèi)原理是按每千次展現(xiàn)進(jìn)行，即每千次展現(xiàn)記一次出價(jià)。鉆展系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)展現(xiàn)次數(shù)，并在鉆展后臺(tái)報(bào)表中給予反饋，不滿千次的展現(xiàn)，系統(tǒng)自動(dòng)折算收費(fèi)。

(2)CPC出價(jià)

CPC是指廣告創(chuàng)意按照用戶點(diǎn)擊次數(shù)計(jì)費(fèi)。使用GPC出價(jià)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將CPC出價(jià)折算成CPM出價(jià)，折算公式：CPM=CPCx預(yù)估點(diǎn)擊率(CTR)×1000，然后再與其他CPM出價(jià)計(jì)劃混合競(jìng)價(jià)。

假設(shè)有4家店鋪圈定了同一用戶群，投放同一資源位，其中兩家選用了CPC出價(jià)，另外兩家選用了CPM出價(jià)，且競(jìng)價(jià)過程中都沒有調(diào)整過出價(jià)。

對(duì)于選用CPC出價(jià)的賣家而言，系統(tǒng)把所有出價(jià)都折算成CPM出價(jià)(即便所有店銷都使用CPC出價(jià)，也都會(huì)折算成CPM出價(jià)再排序)，然后通過計(jì)算每家店鋪對(duì)一次展現(xiàn)的出價(jià)，確定競(jìng)價(jià)排名。

CPC出價(jià)的優(yōu)勢(shì)是點(diǎn)擊單價(jià)可控，但由于預(yù)估CTR是系統(tǒng)決定的，預(yù)估CTR越高。折算出來的CPM出價(jià)就越高。所以，折算的CPM出價(jià)不確定，不能保證始終布較好的競(jìng)價(jià)排名。相比之下，CPM出價(jià)更加直接，在獲取流量方面，CPM出價(jià)更具優(yōu)勢(shì)。

結(jié)算價(jià)并不等于投放出價(jià)，結(jié)算價(jià)格是由下一名出價(jià)決定的。如果自己出價(jià)高但下一名出價(jià)很低，就能用很低的結(jié)算價(jià)格獲得更多流量。

CPC和CPM出價(jià)方式的區(qū)別：

1、從出價(jià)方式角度來說：

CPC出價(jià)方式提供通投、系統(tǒng)智能推薦、行業(yè)店鋪、營銷場(chǎng)景定向，目前支持淘寶PC、無線的首焦流量包、愛淘寶PC、無線的首焦流量包等資源位，后續(xù)將開通更多資源位。

CPM出價(jià)方式提供通投、群體、興趣點(diǎn)、訪客、DMP(需開通)、營銷場(chǎng)景(需開通)定向，支持在所有鉆展資源位上投放。

2、從店鋪人群管理的角度來說：

CPC更適合為店鋪引入新客，CPM更適合維護(hù)店鋪現(xiàn)有客戶和老客召回。

3、從推廣場(chǎng)景的角度來說：

CPC更適合日常引流，CPM更適合活動(dòng)期間爆發(fā)式引流。

4.CPC出價(jià)方式和CPM出價(jià)方式各自的優(yōu)勢(shì)

CPC的優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)提供較為精準(zhǔn)的人群、操作簡(jiǎn)單、引流成本可控;CPM的優(yōu)勢(shì)是定向人群可個(gè)性化組合、資源位出價(jià)靈活配置。

建議使用CPC的系統(tǒng)智能推薦進(jìn)行店鋪日?；蚧顒?dòng)前的拉新，同時(shí)用CPM中的自主訪客、DMP等做店鋪老客重定向，新老客并進(jìn)，綜合提升效果。

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