抖音小店酒店旅游類商品宣傳規(guī)范
2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:165
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抖音小店平臺商家/創(chuàng)作者推廣酒店旅游類商品時,除需遵守國家法律法規(guī)要求及《電商創(chuàng)作者管理總則》《》、《【本地生活及虛擬】行業(yè)管理規(guī)范》等平臺規(guī)則外,還需遵守下述規(guī)范:
1、直播、短視頻等宣傳場景出現(xiàn)的服務信息需與所推廣的商品詳情頁信息保持一致,不得進行虛假、不實或引人誤解的描述,欺騙、誤導消費者。
2、未經權利人授權,不得使用“品牌授權、官方、旗艦店”等信息及官方圖片、視頻等;
3、不得使用絕對化描述等違反《廣告法》的用語,例如:首選/推、最優(yōu)/好、行業(yè)第一等。詳情可參考《【廣告“禁用詞”】實施細則》。
4、不得發(fā)布含有誘導消費者“私下交易”、“繞過平臺交易”等可能侵害消費者合法權益的信息;
包括但不限于平臺未接入的其他第三方平臺的信息、誘導私下交易的內容,詳情可參考《》。
5、不得宣傳、誘導消費者給好評后再提供服務、返現(xiàn)、服務升級等內容;
6、不得以盲盒、禮盒、神秘酒店等“盲盒衍生類”形式售賣酒店旅游類商品;
7、需二次預約的商品,需在商品詳情頁明確預約流程、有效期、適用人群、平日/節(jié)假日的退改規(guī)則及補差價類信息。以直播、短視頻推廣時,鼓勵予以說明。
【正確示范】:下單后聯(lián)系客服預約出行日期,未預約可全額退,春節(jié)出行需補差價每人100元;
8、旅游服務類商品,鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明行程、使用限制、購物等服務信息。
(1)不得進行虛假、不實或引人誤解的描述;
(2)不得宣傳“不合理低價”旅游產品;
(3)不得利用“無強制購物”等信息代替實際的購物安排;
(4)不得利用“定制”、“訂制”、“攝影創(chuàng)作團”、“旅拍團”等信息宣傳與售賣自由行、私自組織的“跟團游等包價游”商品。
(5)寫明入駐酒店名稱的,不得出現(xiàn)“同級”類信息(如入駐A酒店或與之同級的酒店)。
(6)“不合理低價”旅游產品,指旅游線路商品成交價低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格,包括但不限于以下形式:
利用不合理低價組織、售賣旅游活動,隱瞞旅游行程,落地后要求每人補交高額人頭費;
利用優(yōu)惠/粉絲/新人/主播券、補貼、返現(xiàn)等方式,使得消費者實際支付/獲得的包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格;
宣傳消費者實際支付/獲得的包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格;
宣傳購買商品或人數(shù)贈送額外行程或出行人數(shù),使得包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格;
宣傳落地送現(xiàn)金或其他補貼補助(如大交通、酒店住宿、購物補貼),使得包價游類商品的價格低于平臺發(fā)布的旅游商品指導價格;
a.平臺旅游商品指導價格(以成人價格為準)可參考《“旅游酒店門票”類商品質量規(guī)范》。
b.服務信息,包括旅游商品目的地地點/線路、行程天數(shù)、交通信息、出游類型、(跟團游)成團限制、購物安排及其他相關描述(如品牌/贈品/商品特色等),需在商品詳情頁明確。
【違規(guī)示例】
包價游類商品的價格低于平臺旅游商品指導價格
購買商品或人數(shù)贈送額外行程后的價格低于平臺旅游商品指導價格
宣傳購買商品或人數(shù)贈送出行人數(shù)后的價格低于平臺旅游商品指導價格
宣傳落地送現(xiàn)金或其他補貼補助(贈送機票信息)等,服務價格低于平臺旅游商品指導價格
9、酒店住宿類商品鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明酒店房間及入住限制等信息,不得進行虛假、不實或引人誤解的描述,禁止出現(xiàn)以下情形和內容:
盜用其他酒店的外觀、房型、周邊環(huán)境等信息進行宣傳;
宣傳經營賭場或娛樂城業(yè)務的境外酒店(含港澳臺地區(qū));
已明確入住酒店名稱的商品,不得出現(xiàn)“同星級”、“同類型”類信息(如連續(xù)X晚入住Y酒店或與之同級的酒店/民宿/客棧);
酒店房間及入住限制等信息,包括入住酒店的標準(星/鉆/無)、住宿天數(shù)、入駐限制(如允許入住人數(shù)、對兒童的身高或年齡要求)及其他房型信息(如是否含早、是否支持攜帶兒童/寵物入住、是否支持開發(fā)票等),需在商品詳情頁如實、準確明確。
10、景區(qū)門票類商品,鼓勵在視頻、直播推廣過程中明確說明酒景套餐、樂園導覽/攻略商品詳情。
(1)不得進行虛假、不實或引人誤解的描述;
(2)禁止未經授權以景區(qū)官方資料宣傳創(chuàng)作者/商家自組織的導覽服務,包括但不限于以下形式:
未經授權利用景區(qū)官方宣傳材料宣傳商家自身組織的導覽服務;
利用“預約通道”、“快速游玩通道”、“免排隊”等信息宣傳商家自身組織的導覽服務;
利用官方預約等候卡、快速通行卡、優(yōu)速通或相同功能的卡券宣傳商家自身組織的導覽服務;
酒景套餐商品信息,包括景區(qū)信息(景區(qū)名稱、門票類型、門票張數(shù)、游玩天數(shù)等)、酒店信息(如有,酒店名稱、入住房型、住宿晚數(shù)等相關信息)、接送服務、自費項目等,需在商品詳情頁明確。
樂園導覽/攻略商品信息,包括酒/景相關信息、導覽形式、陪同時間、入園限制(時間、導游帶隊規(guī)模、項目/演出個數(shù)及信息等)及其他相關信息(是否提供官方預約等候卡、快速通行卡及相同功能卡券個數(shù)及適用項目等),需在商品詳情頁明確。
【違規(guī)示例】
利用“預約通道”、“VIP通道”等信息宣傳商家自行組織的導覽服務
以上抖音小店酒店旅游類商品宣傳規(guī)范,商家要知悉規(guī)則,避免違規(guī)。
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