給你一個電商團隊，怎么管？

在這個網(wǎng)購盛行的年代，成千上萬的敗家娘們背后更有成千上萬的做電商的團隊。電商最為一個新興行業(yè)，即使是最早入駐淘寶的賣家也不多是10多年，很多人都是從小白開始開店，不斷摸索。做電商不像上班，沒有人固定每月給你發(fā)工資，沒有人在你啥也不會的情況下手把手帶你。要說起管理團隊的能力，也是要自己學自己成長，不像在公司，可以和前輩們學習。做電商也是一種孤獨的創(chuàng)業(yè)，當你小有成果時團隊也逐漸壯大，要管理這個團隊也是一件棘手的事情。今天我們就來談談電商團隊的管理。

電商團隊的人數(shù)和店的規(guī)模相關，當然也和店的管理相關，好的管理讓物盡其才人盡其用，少量的人也可以高效完成更多的事情。根據(jù)調查，成員在5-20個的電商團隊是最普遍的，我們就針對這樣規(guī)模的電商團隊來聊聊吧。

店長，一般就是老板或者團隊leader，是要把控和統(tǒng)籌整個店鋪全局的，要做好店鋪的商品采購丶銷售指標丶推廣預算丶團隊人員分工以及工作時間安排等等，做好安排之后還要進行過程監(jiān)控，看各自的負責人完成情況怎么樣，是否可以做得更好，是否需要資源支持等。這個就是最考驗團隊領導的組織和協(xié)調能力了，既然有團隊了，就要工作流程，最好再有一個好的團隊溝通工具。用于電商團隊管理的工具很多，淘寶自己也有，這里我們推薦群策（Qortex）。

作為一個團隊內外溝通協(xié)作工具，群策可以解決電商團隊的很多問題。1丶電商團隊一般都是小公司，靈活丶無紙化丶高效都是主要標簽；流程丶制度性的東西也許還不是很完善，可以作為電子檔存在在群策公告里，方便大家隨時查閱，也方便適時更新；

2丶電商團隊的外部合作比較多，內部面對面溝通困難，與外部溝通外切換溝通工具也比較麻煩，而且難以多人參與。群策所有內容都是云端同步的，適合遠程多人溝通協(xié)作。比如商品的攝影和美術設計，如果店還比較小的話，找拍攝以及設計的工作，找外部美術比自己養(yǎng)個人要劃算。店鋪這邊只需要有一個負責和對方對接的負責人，而其他人雖然不負責對接，但是依然可以在里面出謀劃策。群策能與外部團隊共享解決了外部溝通的問題。

3丶電商團隊需要學習和沉淀。作為一個新興行業(yè)自己本身也是在不斷發(fā)展和完善，電商團隊的每一個成員都應該保持學習的心態(tài)，多學習多分享，把自己操作過程中沉淀下來的好的經(jīng)驗留給團隊。群策的知識管理很完善，也很方便，像維基百科一樣可以長期更新。比如推廣人員發(fā)現(xiàn)了另外一個公司很好的推廣案例丶發(fā)貨人員在填寫快遞單的時候突然有了一個靈感，運營人員本次使用了新創(chuàng)的活動形式結果銷量大增，這些如果在QQ群里分享，可能一下子就被聊天給淹沒掉了。

4丶電商團隊內部工作地點上班時間很多不一致，任務管理很重要。一般的電商團隊麻雀雖小卻是五臟俱全，店長丶客服丶銷售丶美工丶倉儲丶運營丶售后等。比如客服小可上夜班的，凌晨發(fā)現(xiàn)頁面配圖有點問題，可是美術小美肯定在休息呢，那怎么辦呢？在協(xié)作工具里直接建個任務，小美第二天一上班就看到了，絕對不耽誤事情；店長有個任務要給阿呆的，但是他是負責進貨出差去了，不用擔心，在手機端上輕松查看上同事們在討論啥。

5丶電商團隊一人身兼多職，需要透明日程。小團隊靈活打法的關鍵之一在于團隊成員很可能是多面手，尤其是店長丶運營丶推廣，可能今天在廣州參加會展，明天又在杭州進貨，后天在一個電商交流分享會里，通過清晰的日程管理，讓你知道團隊成員在忙什么，什么時候可以找到對方，什么時候適合開一個內部面對面的分享會才能保證出勤率。

使用群策這樣的團隊協(xié)作工具，可以讓團隊內部所有工作變得更加透明高效，不管是目標的制定還是執(zhí)行丶跟蹤丶反饋丶沉淀，由此讓整個團隊快速融為一體，以店鋪業(yè)績?yōu)閷?，有理不紊地完成自己的任務?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

天貓?zhí)刭u節(jié)是什么活動？購物券要求是什么？

淘寶補直通車可以嗎？如何補？

開京東自營店要多少錢？入駐京東自營材料

更多資訊請關注幕 思 城。