淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎？不發(fā)貨違規(guī)嗎？

淘寶賣家可能在日常生活中遇到一些同行的會(huì)特意來淘寶店鋪拍單并且后續(xù)惡意差評(píng)的行為或者說設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被人薅羊毛了，那么遇到這種情況淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?不發(fā)貨算違規(guī)嗎?

一、淘寶賣家能拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

二、不發(fā)貨違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺(tái),并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購(gòu)買金額 或 商品購(gòu)買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對(duì)新店打造銷量的時(shí)候,我們需要用到低價(jià)圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對(duì)成本與利潤(rùn)的矛盾時(shí),我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺(tái)后,我們便可以使用詳情頁說明購(gòu)買金額或者數(shù)量的方式,來進(jìn)行一輪新的運(yùn)營(yíng)方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時(shí)編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購(gòu)買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對(duì)于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,淘寶賣家可以低價(jià)打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價(jià)來打造爆款,通過低級(jí)吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

不管是線上或者線下開店都需要講究誠(chéng)信，如果遇到同行的惡意評(píng)價(jià)可以收集證據(jù)之后向平臺(tái)投訴刪除差評(píng)的，如果設(shè)置錯(cuò)了價(jià)格被薅羊毛了也可以和買家商量協(xié)商退款的，相信一般都會(huì)同意的，但是還是細(xì)心點(diǎn)避免此時(shí)的發(fā)生。

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