天貓干貨|如何運(yùn)營好自己的天貓店鋪

一個天貓店鋪是否能長遠(yuǎn)穩(wěn)定的走下去取決于這個店鋪的運(yùn)營眼光有多長遠(yuǎn)，是否知道店鋪的不同之處，是否能看到店鋪的未來在哪里，結(jié)合產(chǎn)品的市場，對同品類產(chǎn)品的競爭情況加以分析之后，對這個天貓店鋪的銷售和推廣做一個規(guī)劃，想要一個什么樣的預(yù)期，然后在經(jīng)營過程中對店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，并且不斷地完善，達(dá)到最終的預(yù)期。

運(yùn)營天貓店鋪的前期工作大致是以下幾點：

市場環(huán)境

市場的需求量、競爭程度，高峰時間點，買家的購物習(xí)慣等問題。

市場競爭:

主要推廣手段，銷售額，前十店鋪的產(chǎn)品定位和價格等。

產(chǎn)品屬性

產(chǎn)品信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

分析數(shù)據(jù)

綜合以上3點，對自己的店鋪細(xì)化分析

規(guī)劃策略

怎么提升流量，提升轉(zhuǎn)化率等等.

以下是幾個核心問題：

01

整體運(yùn)營規(guī)劃，帶好運(yùn)營節(jié)奏 制定全年銷售額，細(xì)分到每個月，每個周，及時跟進(jìn)進(jìn)度，包括活動計劃、產(chǎn)品上架進(jìn)度、備貨量數(shù)據(jù)等.推廣宣傳，流量才是王

天貓平臺兩大廣告工具，直通車、鉆展。以鉆展為例，要做好鉆展要掌握好它的技巧，千人千面，圖片創(chuàng)意度要高，價格競爭力強(qiáng)。

02

天貓平臺的促銷

想要高流量，首先你的產(chǎn)品在市場上認(rèn)可度要高，性價比高，你的頁面設(shè)計足夠吸引買家，推廣給真正需要的客戶，抓住天貓的活動(新風(fēng)尚，開學(xué)季，38節(jié)，年貨節(jié)，雙11等等)，最大的活動雙11、雙12以及年中大促，如果我們上不了官方活動也沒關(guān)系，這時候我們需要自己策劃促銷活動，抓住每一個節(jié)日，逢節(jié)日就促銷，每一個賣家都不會錯過促銷節(jié)日，當(dāng)買家來瀏覽促銷產(chǎn)品時，需要的是折扣，讓利客戶，如果你能抓住時機(jī)，銷量也不差。

03

提升店鋪轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率影響著你的天貓店鋪的權(quán)重，決定了你的店鋪命運(yùn)。找出低于店鋪平均轉(zhuǎn)化率和滯銷的產(chǎn)品，優(yōu)化這兩類產(chǎn)品，分析數(shù)據(jù)，找出轉(zhuǎn)化率低的原因，有針對性的優(yōu)化。市場的需求量、競爭程度，高峰時間點，買家的購物習(xí)慣等問題。

04

發(fā)貨速度和售后態(tài)度

現(xiàn)在幾乎人人都有在天貓店鋪網(wǎng)購的經(jīng)驗，在你下單的那一刻一定想的是這個商品我什么時候能收到，大概幾天能到，如果遇到一些店家48或者72小時發(fā)貨的，我相信很多人會爆炸。所以一定要及時發(fā)貨，能當(dāng)天發(fā)的就當(dāng)天發(fā)，這樣會提升買家的購物欲望，增加二次回購的幾率，我們發(fā)貨快，供應(yīng)不斷才能促成之后的回購。

同樣，售后也要重視。售后一定要比售前更多耐心，不能和客戶產(chǎn)生嘴角之爭，盡自己最大的努力去解決問題，不要利用好評返現(xiàn)之類的違規(guī)做法跟客戶要好評，這樣會造成不必要的損失，也會被平臺懲罰。

運(yùn)營好一個店鋪不容易也不難，不能只關(guān)注一個重點，方方面面都照顧到了才能使你的天貓店鋪穩(wěn)步前進(jìn)。

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