在做京東店鋪的時(shí)候，你是不是有很多問(wèn)題，希望你看到我的分享時(shí)，能幫你解決其中一二。年末了，會(huì)做總結(jié)，也會(huì)布局后續(xù)的發(fā)展。今年京東的年貨節(jié)布局周期很清楚了，春節(jié)不打烊，依托平臺(tái)的物流優(yōu)勢(shì)，可以更快的提供產(chǎn)品周轉(zhuǎn)配送。

③評(píng)價(jià)直接影響的是買家的深層購(gòu)買

買家能夠參考評(píng)價(jià)因素，已經(jīng)是再進(jìn)一步了解產(chǎn)品情況。評(píng)價(jià)對(duì)于寶貝的排名，以及產(chǎn)品上活動(dòng)，買家的購(gòu)買決策有直接影響。

平時(shí)是要提供好的產(chǎn)品給買家，過(guò)低的好評(píng)率，自然會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重等各項(xiàng)指標(biāo)帶來(lái)負(fù)面影響。

重點(diǎn)的寶貝的評(píng)價(jià)詞，好評(píng)率，都要能夠幫到產(chǎn)品才行。買家關(guān)心的，舒適度，質(zhì)量，掉色，起球等問(wèn)題，好的產(chǎn)品反饋，才會(huì)有好的轉(zhuǎn)化。

認(rèn)真做好產(chǎn)品的售后跟蹤，及時(shí)處理買家對(duì)產(chǎn)品的各種問(wèn)題，才能讓產(chǎn)品長(zhǎng)盛不衰。

④活動(dòng)對(duì)買家購(gòu)買的刺激

如果你經(jīng)常看京東的后臺(tái)活動(dòng)中心，可以看到各種官方活動(dòng)，類且活動(dòng)，跨類目活動(dòng)，活動(dòng)力度各有差異。

活動(dòng)主要的就是刺激買家需求，通過(guò)產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)惠，讓買家現(xiàn)在買，及時(shí)買。優(yōu)惠券，單品優(yōu)惠，贈(zèng)品，附加服務(wù)，滿減促銷活動(dòng)，都是為了有更好的轉(zhuǎn)化。

⑤好的購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)買家，提供好產(chǎn)品，才會(huì)有好的購(gòu)物過(guò)程買產(chǎn)品，也是在買服務(wù)，因?yàn)橘I家有理由相信，在購(gòu)買的過(guò)程中，客服的回復(fù)，客服的專業(yè)性，客戶的溝通是可以直接影響轉(zhuǎn)化的。

在京東的風(fēng)向標(biāo)維度中，客服相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)是占有一定比重的，在客服回應(yīng)速度方面，要求比較高，通過(guò)訂購(gòu)一些客服軟件，可以提高相應(yīng)的服務(wù)指標(biāo)，拉升風(fēng)向標(biāo)。

客服溝通轉(zhuǎn)化率是店主會(huì)關(guān)心的數(shù)據(jù)，也是客服的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。正確處理買家購(gòu)買問(wèn)題，解決買家購(gòu)買疑慮，推薦相關(guān)產(chǎn)品，都是客服要做的。

尤其是在產(chǎn)品推薦這塊，京東的產(chǎn)品，不是靠單一產(chǎn)品，而是靠多款產(chǎn)品的熱銷。在產(chǎn)品缺貨，以及產(chǎn)品不符合買家需求時(shí)，要根據(jù)買家的購(gòu)買傾向，推薦同類型產(chǎn)品，讓買家下單購(gòu)買。客服的操作，對(duì)于POP店來(lái)說(shuō)，是很重要的。

好的產(chǎn)品，好的服務(wù)，好的賣點(diǎn)，認(rèn)真的做店鋪，就會(huì)有好運(yùn)營(yíng)效益。現(xiàn)在做店鋪，不再是盲目的搞，需要精細(xì)化的操作，才能在競(jìng)爭(zhēng)中有更多的機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)很好，機(jī)會(huì)很多，就看你如何去操作。關(guān)于店鋪轉(zhuǎn)化方面的調(diào)整，就說(shuō)這么多，當(dāng)然還有其他因素影響轉(zhuǎn)化，你都可以去研究。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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