京東店鋪運營六大核心方向（上篇）

每位運營都應(yīng)該根據(jù)自己店鋪的實時狀態(tài)維護店鋪和進行數(shù)據(jù)分析，不然京東店鋪很容易因為很多個小問題而出現(xiàn)大問題，最主要運營的很多工作都是容易混過去的。當(dāng)?shù)赇佌娴某霈F(xiàn)了問題時，就要花很長一段時間去重新做起來。要去分析為什么會這樣或者去找方法進行優(yōu)化，進行有行動的執(zhí)行。

首先運營每天上班后的第一件事，就是看數(shù)據(jù)。一個不會看數(shù)據(jù)或者懶得分析數(shù)據(jù)的運營，就應(yīng)該努力和花時間去學(xué)習(xí)這方面知識了。我們需要每天查看昨天銷售額情況，虧損還是盈利，要有一個整體的思維去分析現(xiàn)狀，盈利是因為什么方面優(yōu)化的到位，做的好的地方加以強化；店鋪虧損又是因為什么？綜合分析各種情況找出背后的原因。

這里十七主要講覺得比較重要的地方，然后各位商家可以圍繞這些點根據(jù)自己店鋪去進行分析和優(yōu)化日常工作。

一：明確店鋪規(guī)劃方向

我們在做店鋪第一步最擔(dān)心的是沒有方向，店鋪如果沒有一個大概的規(guī)劃方向那么團隊的工作任務(wù)也就沒有辦法展開，店鋪規(guī)劃不是憑空想象或者直接套用別人的模式，而是基于你平時對店鋪的維護有比較深入的認(rèn)知之上做出的規(guī)劃，所以維護店鋪就成為我們明確店鋪運營規(guī)劃的前提，如果對整個店鋪運營規(guī)劃的方向明確，那么團隊里的每個職位各自負(fù)責(zé)哪些任務(wù)也就明確，運營相當(dāng)于管理，需要跟美工和客服的溝通，所以每個月底一定要安排好下個月的計劃和目標(biāo)，以及各個崗位應(yīng)該如何配合。

我每次運營店鋪之前，都會先對店鋪產(chǎn)品進行把控，中間還會跟老板和產(chǎn)品經(jīng)理聊下產(chǎn)品的一些事情，讓自己心里面有桿秤，知道我店鋪的定位是什么、把產(chǎn)品進行分類，高客單價的產(chǎn)品是哪些，中客單價產(chǎn)品是哪些，還有低客單價產(chǎn)品是哪些。還有可以主推引流的產(chǎn)品是哪些，可以上活動給到促銷很大力度的是哪些產(chǎn)品，還有利潤款又是哪些，根據(jù)產(chǎn)品的不同去一個個進行優(yōu)化。這期間你要參考行業(yè)數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)、市場、產(chǎn)品經(jīng)理這邊給的建議。

二：緊跟京東平臺新規(guī)則

京東的規(guī)則總是變化很快，特別是對于搜索反作弊系統(tǒng)的更新，一定要去注意這方面。不管是大變化還是小變化都和自己店鋪息息相關(guān)，京東的規(guī)則變化決定了我們運營店鋪必須要做出一些調(diào)整優(yōu)化。比如搜索反作弊升級了，不要再每天以同樣的單量繼續(xù)操作或者增加，應(yīng)該減少單量維持，或者把其它推廣費花費到付費流量的推廣中。搜索反作弊一出來，只有幾個工作室才可以立馬升級新的技術(shù)（1京東搜索反作弊出來的員12京東搜索部門有認(rèn)識和較硬的關(guān)系），其它工作室基本都是需要搜索反作弊升級出來了，然后去研究測試升級5-15天，這個時候你的店鋪基本刷的都會被過濾而且還可能導(dǎo)致降權(quán)。

同樣我們所做的每個類目也有自己的市場變化趨勢，比如服裝類目因為季節(jié)性、天氣而導(dǎo)致的一些變化，這些都是需要運營去把控的。

還有一點，平時可以多關(guān)注運營交流群的信息，其實京東每次更新搜索反作弊的時候，都會先用幾個服務(wù)器上線，然后沒有問題了，再陸續(xù)上線。因為京東的排名是需要根據(jù)權(quán)重計算出來然后排的，這就需要大量的服務(wù)器去緩存數(shù)據(jù)，比如京東有100個服務(wù)器，然后搜索反作弊部門升級了之后，就會先拿里面的10個服務(wù)器進行上線，如果一次性全部上線可能會導(dǎo)致服務(wù)器奔潰，京東也不敢承擔(dān)這么大的風(fēng)險。之前京東一直是升級了直接先上線到服裝類目進行測試的，現(xiàn)在改成了抽查的形式，所以才會導(dǎo)致現(xiàn)在這種狀況。本來之前很多工作室都會先盯服裝類目，然后每次上線了去研究升級種菜技術(shù)，等京東上線全部上線完畢的時候基本種菜技術(shù)都可以了，而現(xiàn)在就會導(dǎo)致搜索一升級就很難刷上去，然后要過一些天才會發(fā)現(xiàn)一些工作室說技術(shù)升級完畢100%有效果等等。

只有重視并且做好店鋪的日常維護工作才能跟上京東新規(guī)的變化以及市場新趨勢的動態(tài)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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