淘寶漏發(fā)了東西應(yīng)該怎么處理？如何應(yīng)對(duì)？

我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)常發(fā)生的事情，就是發(fā)貨的問(wèn)題，比如發(fā)的貨和描述不一樣，再比如發(fā)少了貨、漏發(fā)了貨，那么這個(gè)時(shí)候要如何去處理呢?我們?nèi)绻麓斡龅竭@些問(wèn)題要如何去解決呢?

1、通過(guò)阿里旺旺和賣(mài)家友好協(xié)商，讓賣(mài)家重新補(bǔ)發(fā)貨物。

2、如不想要該商品或者無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致，可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請(qǐng)售后，選擇“僅退款”等待賣(mài)家處理，如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起，即可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?

3、如未收到貨，且確認(rèn)收貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)15天，建議和賣(mài)家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可以聯(lián)系在線客服解答。

注意事項(xiàng)：

1、買(mǎi)家收到貨物一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨

收貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)在簽收時(shí)，就需要針對(duì)“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。

2、驗(yàn)貨無(wú)誤前不要打款

對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時(shí)打款時(shí)限”內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。

3、拒簽

買(mǎi)家簽收商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品，同時(shí)淘寶建議保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗(yàn)

如需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的商品，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開(kāi)包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細(xì)情況后，可以選擇拒收或者簽收。

對(duì)于出現(xiàn)的網(wǎng)購(gòu)漏發(fā)的問(wèn)題，其實(shí)我們得從源頭找到，如果源頭是淘寶賣(mài)家的話，一般查記錄就能知道是不是漏發(fā)，一般溝通好就會(huì)補(bǔ)發(fā)的。還有就是途中遺失了，這個(gè)快遞公司會(huì)有賠償?shù)?，也不要?dān)心!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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