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    618淘寶賣(mài)家沒(méi)貨故意發(fā)錯(cuò)貨能投訴嗎?

    2022-06-07|10:12|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:611

    因?yàn)樘詫?18活動(dòng)是大家都公認(rèn)的一個(gè)十分優(yōu)惠活動(dòng),所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候商品銷(xiāo)售異?;鸨?,商品出現(xiàn)缺貨的情況也是時(shí)有發(fā)生。但如果活動(dòng)商品沒(méi)貨的情況下,淘寶賣(mài)家故意發(fā)錯(cuò)貨,我們能否投訴賣(mài)家?



    申請(qǐng)售后,選擇原因,并發(fā)貨物圖片給客服,如果不承認(rèn),就去淘寶投訴賣(mài)家或者申請(qǐng)退款和退款退貨,要求運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)。投訴賣(mài)家的操作如下:

    1、登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”,找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”,然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因。

    2、按照您實(shí)際的需求來(lái)選擇投訴的原因,填寫(xiě)您的手機(jī)號(hào)碼和投訴說(shuō)明,提交投訴申請(qǐng)。

    如您的訂單已經(jīng)【交易成功】,是沒(méi)有【投訴賣(mài)家】入口的哦,如您有售后問(wèn)題未能解決,可聯(lián)系人工客服處理。

    一、發(fā)錯(cuò)貨能不退嗎?

    建議退還給商家,要不然會(huì)負(fù)法律責(zé)任。收到貨物發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了,建議保留好相關(guān)憑證,優(yōu)先旺旺聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商換貨或退款處理。

    如未能協(xié)商一致,建議按照以下操作處理:訂單未“確認(rèn)收貨”,建議關(guān)注交易超時(shí),及時(shí)【申請(qǐng)退款】,選擇“退貨退款”。

    1、進(jìn)入淘寶網(wǎng),點(diǎn)擊我的淘寶,點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝。

    2、進(jìn)入已買(mǎi)到的寶貝,找到訂單點(diǎn)擊退款退貨。

    3、選擇退款類(lèi)型,選擇退款原因,填寫(xiě)退款說(shuō)明上傳憑證。

    4、點(diǎn)擊提交。

    二、沒(méi)貨能要求賠償嗎?

    在淘寶購(gòu)買(mǎi)商品后賣(mài)家告知無(wú)貨的,可以要求退款,不能要求賠償。只有在賣(mài)家未溝通且超時(shí)未發(fā)貨的情況下,可以要求賠償。

    因淘寶無(wú)法強(qiáng)制賣(mài)家發(fā)貨,若賣(mài)家無(wú)貨,可通過(guò)我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單詳情—點(diǎn)擊“退款”按鈕,發(fā)起退款申請(qǐng)。賣(mài)家未發(fā)貨的狀態(tài)下,在申請(qǐng)退款后,若賣(mài)家未及時(shí)退款,系統(tǒng)將在48小時(shí)內(nèi)超時(shí)自動(dòng)退款。

    大家如果遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況,如果自己也是剛好喜歡的話,可以不用把商品給收下,但如果不喜歡那要在最快的時(shí)間內(nèi)把貨物退回給賣(mài)家,要不拖久了只怕會(huì)對(duì)自己不利。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。

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