淘寶店鋪有客服這件事對于大家來說是比較常見的，其實除了淘寶客服外還有一種客服叫做做單客服，也就是專門負責店鋪做單活動的客服了，有些人在這兩種客服之間糾結，到底做哪種客服比較好呢?

做單客服跟淘寶客服哪個好?

淘寶客服要好一點。

1、做單原指商家原來已有訂單，在此基礎上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是做單。也可以指利用老客戶增加訂單的行為，來進行包括老客戶福利全額返現(xiàn)，老客戶福利高額返現(xiàn)，老客戶“會員福利價”復購，老客戶贈品領取等。

2、做單的流程和做單并沒有太大的區(qū)別，依舊也是通過打開淘寶，然后搜索淘寶關鍵詞，并且在找到的結果里面來進行瀏覽和收藏之類的一系列的操作，不過在這里需要注意的一點就是，為了更好的避免做單被發(fā)現(xiàn)。

3、當在剛剛搜索和瀏覽到了產品之后其實不用著急來進行購買，而是可以選擇過幾天來進行購買，這樣一來和做單相比，做單的時候可信度也就增加了。

做單的意義是什么?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)

淘寶店鋪中單品的基礎銷量，基礎評價，問大家，信譽，DSR評分等。是提升店鋪轉化率的強有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評的話。對于單品的轉化率影響是非常大的。而做單可以對以上指標進行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權重

單品想要獲得所謂的“免費搜索流量”的前提，就是關鍵有一個好排名，讓顧客搜索與你產品相關的某個關鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時候，你的產品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準人群標簽”的匹配、人氣、成交、確認好評等一系列完整的體驗。

3、提高店鋪權重

店鋪權重將影響單品權重，簡單點說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

其實無論是做單客服還是普通的淘寶客服都是差不多的，都是需要對店鋪的產品有一定的了解，然后知道如何去解決問題，對從業(yè)者的反應能力有很高的要求，所以看你是想和普通消費者打交道還是做手打交道了。

淘寶補單客服沒有經(jīng)驗可以做嗎？怎么做單有效果？

在店鋪沒有權重的時候，大部分商家都會選擇通過做單來提升權重。很多店鋪甚至有專門的做單客服，就是為了聯(lián)系買家做單的。那么，沒有經(jīng)驗的人能不能做做單客服呢?

一、沒有經(jīng)驗可以做嗎?

沒有經(jīng)驗也是可以做淘寶補單客服的，一般公司會安排培訓，而且會有人帶，只要你肯學習，肯下功夫，就可以做。

二、怎么做單有效果?

1.買手購買記錄和習慣。-一個買家如果這天買了沙發(fā)，過兩天又買了茶幾，大數(shù)據(jù)就會對買家的行為進行系統(tǒng)分析，并給買家打上一個標簽“近期有裝修需求"。

然后該買家可能會發(fā)現(xiàn)接下來幾天看到的都是床啊、地板啊啥的推送，在如此精準的推送下，如果沒有- -次都沒點擊推送的鏈接產品，那么大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可能就會改變用戶ID標簽，這種類型的買手帶來的權重一般很低。

2.高價值與低價值。在互聯(lián)網(wǎng)公司里有高價值用戶和低價值用戶的區(qū)別，同樣在平臺上面也有類似的定位。一個有良好的購買記錄的用戶能給你帶來很有效的提升，在知乎上面稱為被大佬翻牌，這種買手每個平臺基本都很少吧。

3.買手IP重復。雖然每個平臺都號稱一單一IP， 我是不信的。因為IP段是會重復，還有的就是很多買手會“兼職” 買手找平臺渠道太窄 了,買手我試下分成兩類:

①被動買手。這些是各個平臺在QQ群、微信群里或者貼吧里通過群發(fā)廣告拉來的。

②.主動買手(這是一部分很大的人群)。通過搜索引擎來到了zhenshua或者別的地方，通過頂上的廣告或者加群，最容易獲得，最活躍的人其實是這部分人，所以呢，有些平臺來來去去就是這些人。

4.IMEI重復。每個手機都有一個IMEI, 就是手機身份令牌，唯- -的。 打個比方，-個買手用戶有一一個雙卡手機，裝兩張卡，那他就是有兩個IP了,如果他用這個手機做了同一家商家兩個任務的話就有非常大的概率被大數(shù)據(jù)風控識別到，積累到一 個設定的閾值，就被降權。

任何事情，都是要經(jīng)過學習積累才會有經(jīng)驗的，沒有誰是不用學習就可以做某個事情的，做單客服也是如此。所以，如果想要做做單客服，就勇敢地去面試，不用擔心有沒有經(jīng)驗的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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