爆款秘籍1一把顧客當(dāng)"老太太"

唐代詩(shī)人白居易作詩(shī)，力求通俗易懂。據(jù)說(shuō)他每寫(xiě)一首詩(shī)，必對(duì)家中老嫗讀之，老太太能理解的就抄錄，不明白的就改寫(xiě)。某電飯鍋品牌，剛開(kāi)始花錢(qián)研發(fā)了很多新科技，去升級(jí)自己的產(chǎn)品，宣傳里用了各種高大上的新詞匯，但是普通用戶懵懵懂懂不買(mǎi)賬，銷(xiāo)量一直上不去。

后來(lái)，他們走到商場(chǎng)看顧客買(mǎi)電飯鍋的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)老太太買(mǎi)電飯鍋，手一拎感覺(jué)很重的時(shí)候，會(huì)心想"好家伙，這質(zhì)量肯定好"接著，這個(gè)電飯鍋品牌僅僅又做了一件事，將鍋膽加重，然后，這款電飯鍋就成了爆款。

各位，到這里不知道大家有沒(méi)有看懂，這和白居易寫(xiě)詩(shī)要先給老太太看其實(shí)是一個(gè)道理，你發(fā)掘出來(lái)再牛的痛點(diǎn)，消費(fèi)者如果直觀感受不到，就很難成功。

當(dāng)然，我并不是說(shuō)花錢(qián)研發(fā)這些科技是沒(méi)用的，而是說(shuō)讓產(chǎn)品被用戶能直觀感受到?jīng)Q定了營(yíng)銷(xiāo)能否成功，而產(chǎn)品的真正功能是需要長(zhǎng)期使用才能體驗(yàn)到的，會(huì)決定這個(gè)產(chǎn)品的生命周期，因此，當(dāng)我們有了一個(gè)新產(chǎn)品要去運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，短期能夠做的就是滿足用戶的直觀感受。

回到標(biāo)題，把客戶當(dāng)成"老太太"，要求我們找出痛點(diǎn)的時(shí)候，盡量用客戶能直觀感受到的點(diǎn)去表達(dá)，而且盡量把復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)性的痛點(diǎn)用"老太太"能明白的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明，比如"美的空調(diào)，一晚上一度電""怕上火，就喝王老吉""送禮就送腦白金"等。

給大家說(shuō)說(shuō)我自己淘寶店鋪在優(yōu)化產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)時(shí)的思考：在做W-F信號(hào)放大器這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品的核心功能其實(shí)是優(yōu)化Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，但是如果你讓工程師去介紹產(chǎn)品，全是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)客戶聽(tīng)不懂，但是如果你說(shuō)"讓W(xué)i-F信號(hào)滿格"，客戶立馬能夠感受到，等收到貨之后發(fā)現(xiàn)真的信號(hào)滿格，直觀感受就會(huì)給這個(gè)產(chǎn)品帶來(lái)好評(píng)和傳播。

當(dāng)然，其實(shí)信號(hào)滿格，并不一定意味著產(chǎn)品發(fā)揮了最大的作用。

我在公司內(nèi)部群里是這樣和店長(zhǎng)說(shuō)的，我們做銷(xiāo)售要的是讓客戶最直觀地了解產(chǎn)品，至于提升產(chǎn)品的品質(zhì)，我們要的是不斷反饋客戶意見(jiàn)到品牌方，讓他們?nèi)ヌ嵘a(chǎn)品的效果。

總的來(lái)說(shuō)，做產(chǎn)品一定要有“外行思維"。據(jù)說(shuō)能夠開(kāi)發(fā)出微信這兒牛的社交產(chǎn)品的人，往往本身就是有社交障礙的，因?yàn)橛姓系K，別人很簡(jiǎn)單正常地面對(duì)面溝通，他做不到，所以才會(huì)想要通過(guò)一個(gè)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，而這時(shí)候他對(duì)于用戶的這種"悶騷”心理就會(huì)掌握得恰到好處。

很多人在做產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)或者是產(chǎn)品描述時(shí)，都會(huì)把自己假想成客戶，而因?yàn)榻谶@個(gè)行業(yè)很久，他會(huì)認(rèn)為一些基礎(chǔ)的知識(shí)理所應(yīng)當(dāng)大家都知道，但其實(shí)并不是他想的那樣。

所以不妨從今天開(kāi)始，試試看，重新去優(yōu)化淘寶產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和描述，找?guī)讉€(gè)從來(lái)沒(méi)有對(duì)你這個(gè)行業(yè)有了解的"老太太”客戶，用一句話讓她能夠理解你的產(chǎn)品，并且把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)做成客戶能夠直觀感受到的。

如果能做到以上兩點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)爆款要做的核心根本就不是技術(shù)，而是"人心"。

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