淘寶7天無理由退貨運費誰出？有爭議如何處理？

我們在淘寶購物非常的方便，如果對商品有什么不滿意的話，是可以申請退貨退款的，而且有一個7天無理由退貨選項，如果勾選了這個選項的話，那么淘寶運費是由誰來承擔(dān)呢?

淘寶7天無理由退貨運費誰出?

淘寶7天無理由退換貨的郵費，商品是因為7天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的，郵費由買家承擔(dān);因為商品問題、發(fā)貨物流問題退貨，或者雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔(dān)，則郵費由賣家承擔(dān);商品在換貨或維修過程中需要寄送，但未就退貨運費及承擔(dān)方式進行約定的，郵費由賣家承擔(dān)。

購買商品有運費險的，由運費險承擔(dān)一部分費用，超出運費險賠付額度的，由費用承擔(dān)人來承擔(dān)剩余的應(yīng)付運費。

有爭議如何處理?

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔(dān)。

3、賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務(wù)。

5、淘寶處理爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承擔(dān)提出明確異議的，您應(yīng)當(dāng)先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運費承擔(dān)做出處理。

雖然是7天無理由退貨，這個運費由誰承擔(dān)，還得看商品的質(zhì)量問題和是否有購買運費險，如果是商品本身質(zhì)量問題就由淘寶賣家承擔(dān)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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