新賣家聚劃算之路無圖有真相純經(jīng)驗版-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶物流配送,淘寶營銷引流。

3月21日是我們家第一次上聚劃算這種淘寶最大流量的活動，由于準備充分，經(jīng)過部門每個人的努力，基本達到預(yù)期目標。綜合檢驗了我們的售前售中售后、供應(yīng)鏈、訂單處理、物流配送、活動組織策劃等方面的能力?；顒咏Y(jié)束后，我們每天都在看用戶對我們的評價、打分，對整個活動還是滿意的。在此非常感謝聚劃算的各位小二、志愿者，特別感謝團長莎莎、資料員小帥、浦云。這篇帖子純經(jīng)驗貼，無圖，跟其它商家的帖子會有所不同。老手可以無視，新商家可以湊合看下我們的經(jīng)驗之談。報名聚劃算的心得：這一秒不失望，下一秒就有希望。我們這次是第一次報聚劃算，對能否通過我們是一點底都沒有，比較我們是新店。旺群隨處可見發(fā)牢騷質(zhì)問小二都不管事、審核了N久也沒個回音的消息。我們從報名開始到接到可以上的通知，差不多等了一個月。中途已經(jīng)是放棄的了，還把寶貝參加了其它活動，不過還好沒選上，囧，不然要被聚劃算拉黑了。但最后還是被通知確定可以上，真的是非常激動，好幾天睡不著。聚劃算小二是灰常忙的，千里馬肯定會被伯樂找出，不用灰心。最大的成就：寶貝評分從4.7升到4.8，其它3項DSR比行業(yè)水平也有10%以上的增幅。省內(nèi)部分用戶在活動結(jié)束當天上午就收到貨了。最大的杯具：選擇了E郵X（你懂的）；XX管家不能批量收款結(jié)算。這次聚劃算最大的體會是：前期準備好，基本的軟硬件信息化支撐做好，可以輕松應(yīng)對聚劃算?；顒雨P(guān)鍵武器：網(wǎng)店管家、淘拍檔API、按鍵精靈（你沒看錯）、智能客服機器人、針式連打打印機、掃描槍。關(guān)鍵內(nèi)功：萬事具備聚劃算的建議：1、關(guān)于交易記錄。評價記錄里邊的價格顯示的是聚劃算的價格，交易記錄里邊顯示的是原價，這個跟限時折扣一樣的無語設(shè)定。說為了維護買家的知情權(quán)，我打死都不信。整個淘寶價值觀都是統(tǒng)一的，為什么像新店特價、淘滿意的設(shè)定顯示的都是原價呢?2、關(guān)于貨到付款的設(shè)置。聚劃算的官方說明是“參加聚劃算活動商品拍下后30分鐘內(nèi)不付款交易會被自動關(guān)閉。”但是不知道是不幸，如果商家開通了COD服務(wù)，買家在聚劃算購買產(chǎn)品時使用貨到付款服務(wù)的話，是可以不受上邊的條件限制的。因為淘寶的設(shè)定是貨到付款是當已付款流程來處理的。30分鐘內(nèi)付款的設(shè)定形同虛設(shè)，也給賣家、買家?guī)硪淮蠖崖闊?。貨到服?wù)的地址不能送達，買家以為是買到了，但最后卻會被告之地址不能做到付，想再在線支付，但產(chǎn)品賣光或時間過了；買家賣家可以隨意關(guān)閉貨到付款的交易，我陰謀地想一下，如果買家都是使用貨到付款來買聚劃算的東西，但最后都想不要了，估計賣家欲哭無淚。在聚劃算這樣大批量發(fā)貨的情況下，貨到付款的發(fā)貨平添不少麻煩。聚劃算本來就是虧本或微利的，因為貨到付款還要白白多支出一筆不少的費用1.5-3%的服務(wù)費、運費。建議商家參加聚劃算暫時關(guān)閉COD服務(wù)；聚劃算設(shè)定不支持貨到付款。當然這樣不妥的地方會損壞用戶購買的便利性。關(guān)于淘客聚劃算上線前15天停掉淘客，為什么要停掉它？大家都知道，用戶都有購物前百度一下的習慣，特別是對不了解的產(chǎn)品、品牌尤其如此。如果你聚劃算的這件寶貝參加了淘客，那么用戶在搜索時很可能已經(jīng)點擊過了淘客的鏈接，你只能付傭金吧。當然這個要根據(jù)你自己的實際情況，如果你一個月淘客都帶來不了幾筆訂單給你，這次果斷停掉吧，不然支出的傭金會很冤枉。關(guān)于訂單處理的經(jīng)驗這里首先要明確一點：發(fā)貨速度、物流遞送速度是不同的概念。明確二者的區(qū)別才會明白下邊為什么要這么做。1、關(guān)于物流的選擇大于5000的訂單，全部走E郵寶、EMS吧，避免不必要的麻煩。少于5000的訂單，為降低成本，談好性價比高的快遞+e郵寶組合發(fā)貨，根據(jù)物流特點按區(qū)域劃分打單時選擇哪種快遞。但不建議劃分太多，太細的話打單處理訂單會很麻煩。劃為省內(nèi)、省外、特殊區(qū)域就夠了。2、關(guān)于限購、關(guān)聯(lián)銷售到底要不要限購、要不要做關(guān)聯(lián)銷售，這是見人見智的問題，這取決于你參加聚劃算的目的如何，從銷售額、利潤、爆款、新會員積累、用戶體驗、店鋪評分、自身實力綜合考慮。看下幾種組合的情況，賣家可以根據(jù)實際情況選擇。不同的選擇決定了不同的訂單處理難度，模式想象一下就明白。11+X上邊這兩種情況適合發(fā)貨量巨大或首次上聚劃算的商家，像我們就完全沒有做關(guān)聯(lián)銷售。1,2,1+x，2+x1,2,3,1+x，2+x，3+x數(shù)字代表限購幾件、X代表關(guān)聯(lián)銷售銷售出去的產(chǎn)品。3、下面是高速訂單處理、高速發(fā)貨的小經(jīng)驗操作要點是：分類區(qū)分、批量處理第一步在淘拍檔注冊使用esapi采集訂單，在訂單量大的情況下，ESAPI可以無視網(wǎng)店蜘蛛的采集速度，完全可以用秒來算，忘記慢吐吐的蜘蛛吧。第二步網(wǎng)店管家設(shè)定標準模式，采集回來的訂單全部在確認訂單這一欄里。根據(jù)提前定好的區(qū)域物流選擇來打印訂單，選擇按地址查詢，先把特殊區(qū)分的區(qū)域搜索出來，確認好訂單進入下一個環(huán)節(jié)。剩下的回頭處理。第三步，打印訂單。把訂單全選修改好發(fā)貨方式，點填寫單號，拿掃描槍掃一下首張訂，再輸入運單遞增數(shù)，點確認，好了。所有的快遞單信息都錄好了。點貨運單套打。這里有一個前提是你提前配置好連打印機、運單模板。重點提示：圓通的單千萬不要輸遞增數(shù)，不然你會很杯具。留意這次要處理的訂單數(shù)是否少于等于打印機上連著的快遞單數(shù)目（只可以多不可以少），如果不是則分段處理打印。第四步，點打包出庫，再使用按鍵精靈把訂單都收款結(jié)算。點發(fā)貨確認。==，你問為什么不需要打單配貨？大哥，這里是聚劃算的高速訂單處理。還需要打單配貨嗎，所以的配貨單都提前打印復(fù)印好，用統(tǒng)一的發(fā)貨單了。至于關(guān)聯(lián)銷售怎么配貨?有兩種選擇，一種是在確認訂單的時候把金額異常的單不勾選，第二種就是在運單模板上設(shè)定好產(chǎn)品貨號、價格信息，這樣就可以根據(jù)快遞單進行二次配貨了。第五步。同步發(fā)貨、發(fā)貨通知，打開ESAPI，點同步發(fā)貨，這次處理的訂單就全部都在淘寶后臺完成發(fā)貨流程了。再打開管家助理，發(fā)貨的通知郵件就發(fā)送到用戶的郵箱了。第六步，把打印出的快遞單交給物流公司貼單發(fā)貨吧，當然前提是提前把商品都打包好了。發(fā)貨流程結(jié)束。至于活動中的應(yīng)答，并沒有想象中那么多人擠爆旺旺，配合智能客服機器人，客服可以輕松應(yīng)答。剩下的就是考驗售后服務(wù)能力、客戶關(guān)系維系能力了。

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