拼多多舉報商家怎么撤回?舉報商家后會怎么處理?
2022-06-15|10:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:364
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在拼多多平臺,并不是賣家說了算,拼多多還會在中間擔(dān)任擔(dān)保人和監(jiān)管人的角色,如果消費者覺得商家有違規(guī)或者其他不好的情況,都可以舉報商家。若是覺得舉報錯了,該怎么撤銷呢?
一、舉報商家怎么撤回?
1、首先打開手機,在主頁面找到并點擊拼多多的圖標,進入拼多多主頁面;
2、在拼多多app的首頁點擊右下角的“個人中心”;
3、接著在“待發(fā)貨”或者“待收貨”的選項中,找到需要處理的訂單;
4、然后點擊該訂單標題進入;
5、再點擊“拼多多售后詳情”這一按鈕進入詳情頁面;
6、最后點擊“撤銷申請”,在提示只可以撤銷一次后,點擊“確認”即可成功撤銷。
二、舉報商家后一般怎么處理?
通常情況下,拼多多處理被投訴商家的手段,是要根據(jù)商家被投訴的理由、情節(jié)輕重程度、以及投訴者提供的證據(jù)是否充分完整等幾個因素共同決定的,具體如下:
1、假貨及嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品會被平臺下架,同時平臺會控制該這個店鋪的資金提現(xiàn)。
2、扣除商戶的拼多多保證金及賠付給買家賠,用于對假貨訂單買家進行資金提升償賠付。
3、平臺可以根據(jù)違規(guī)程度,有權(quán)下架售假店鋪的全部商品,不能再進行更新。
4、根據(jù)違規(guī)程度以及賣家銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該賣家合作。
5、若涉及刑事責(zé)任的商家,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
從上面可以看出,我們在拼多多投訴商家后,商家一樣會受到處罰,比較輕的是會扣錢,在投訴解決前商家是拿不到錢的;嚴重的話會損害商家的聲譽,而在投訴積累到一定程度后,商家可能會面臨店鋪被關(guān)閉的可能。
消費者進入個人中心,按照上面的步驟操作,就可以撤銷對商家的舉報。其實,拼多多商家也不容易,本身利潤空間就比較小,平臺的規(guī)則還很嚴苛,如果不是什么大的問題,大家體諒一下就過去了。
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