現(xiàn)在拼多多平臺的熱度也是非常高的，不少的商家們都入駐了拼多多平臺，拼多多一直以來都是以低價走量的銷售模式在運營的，即使是這樣也還是會出現(xiàn)很多糾紛，拼多多售后糾紛未處理要多久?

拼多多售后糾紛未處理要多久?

1、拼多多購買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運費退換

2、購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時間48小時之內(nèi)，商家便會給出處理方案，處理結(jié)果

3、如果和商家協(xié)商不成，就可以申請拼多多客服介入處理了，一般不會超過48小時，但是申請拼多多介入的話，會對商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會很快就給你處理的

4、拼多多介入處理48小時之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請

5、買家申請退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請退款的，可以等24小時后自動退款，或者成團(tuán)后再申請退款，需要和賣家溝通一下;第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的，商家同意即可。

6、沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實在不退可能會導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。

7、第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請退款，這個就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請。

8、買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了。保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺就會把商品退還給買家了。

其實這個平臺介入多久能解決這個糾紛，就看你有沒有保留足夠多的證據(jù)了，如果有足夠多的證據(jù)的話，那么平臺在解決的時候也是很快就能把事情處理完畢的，這樣的話就能快速得到解決了!

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拼多多有人故意拍下就退款怎么辦？正常退款咋處理？

在拼多多這個平臺，上面經(jīng)常會有一些交易糾紛出現(xiàn)，因為無論是商家還是消費者，總有幾個素質(zhì)低下擾亂市場秩序的人，拼多多有人故意拍下就退款怎么辦?

一、拼多多有人故意拍下就退款怎么辦?

1.首先，要確定買家是否為惡意退款，當(dāng)確定了買家時惡意退款后，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據(jù)，同時，避免對自己有不利的證據(jù)出現(xiàn)。

2.當(dāng)遇到買家與賣家有糾紛沖突的情況，自己很難甚至無法調(diào)節(jié)，可能還會有更加惡化的情況出現(xiàn)時，就要借助于拼多多平臺的力量，保留好有利的證據(jù)，提供給拼多多平臺，平臺會保證買家的權(quán)利與利益，公平處理的。

3.如果在提供了有力準(zhǔn)確的情況下，平臺的處理結(jié)果還是對自己處罰，這個時候我們就可以借助網(wǎng)絡(luò)的力量，比如論壇發(fā)帖等，請求官方人員的核實，拼多多平臺對于買家和賣家都是一樣的，它不會可以的維護(hù)任意一方，只要自己掌握的準(zhǔn)確有效的證據(jù)，平臺都會公平公正的處理問題的。

二、商家如何處理正常的退款申請?

1. 物流原因申請退款

當(dāng)商家看到消費者因為物流原因申請的退款，首先要自查產(chǎn)品物流是否正常，其次安撫因為物流太慢而沒耐心的消費者，和消費者友好溝通之后，再去處理退款事宜。

2.物流途中進(jìn)行退款

很多買家也會在物流正常的情況下進(jìn)行退款申請，買家需要提前和賣家進(jìn)行商討，要有合理的理由，這樣才能更好的成功退款。當(dāng)然商家要做的就是聯(lián)系物流公司進(jìn)行攔截，若攔截失敗，則需要聯(lián)系買家撤銷申請，等產(chǎn)品到達(dá)之后再拒簽退回。

拼多多有人故意拍下就退款的話，大家可以將這個消費者拉入黑名單，他就沒有辦法再你的店鋪里面購買什么商品，或者大家可以保留證據(jù)投訴到平臺去。

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