淘寶賣家怎么補(bǔ)貨?如何操作?
2022-07-21|10:18|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:13519
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有時(shí)候賣家沒有了解庫存的時(shí)候就把商品賣出去,導(dǎo)致缺貨又不能及時(shí)補(bǔ)貨的情況出現(xiàn),這種情況就會面臨淘寶的處罰,大家就需要及時(shí)的補(bǔ)貨,淘寶賣家怎么補(bǔ)貨?
淘寶賣家怎么補(bǔ)貨?
當(dāng)一鍵上傳的報(bào)備有買家拍下以后,淘寶賣家很多時(shí)候會去阿里市場上找相似的供應(yīng)貨款完成交易。其實(shí),這樣的行為無論是對阿里供應(yīng)商還是淘寶賣家都是有傷害的,供應(yīng)商通過分銷平臺無法獲得成交,將減少對分銷的維護(hù)或者上新,淘寶賣家將獲得更少的優(yōu)質(zhì)一鍵上傳貨源。
最好的互贏方式是淘寶賣家在后臺設(shè)置自動分賬及自動下單,自動下單,顧名思義就是當(dāng)買家在淘寶店下單后,系統(tǒng)自動將此單回流至阿里供應(yīng)商店鋪,并自動下單,節(jié)省淘寶賣家的精力和時(shí)間。有了這個功能以后,真的可以幫助商家們提高一些銷量的。那么,具體要怎么設(shè)置,請注意下面的基本步驟吧!
1、進(jìn)入賣家中心,打開【客戶服務(wù)】,然后在右側(cè)的【專屬客服設(shè)置】找到【推送服務(wù)設(shè)置】,接著點(diǎn)擊【立即開啟】。在這里就可以來進(jìn)行這一方面的操作了,自動補(bǔ)貨就可以了。就可以進(jìn)行下面的操作了:
2、設(shè)置補(bǔ)貨提醒。在補(bǔ)貨提醒的編輯頁面,會有幾個選擇,我們只需要按自己的意愿選擇合適的方式即可。
3、開啟處會展示以下幾個數(shù)據(jù)指標(biāo):
a、本月發(fā)送到貨提醒數(shù)(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,自動發(fā)送到貨提醒的累計(jì)數(shù));
b、本月引導(dǎo)成交人次(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)人次);
c、本月引導(dǎo)成交金額(從當(dāng)月0點(diǎn)到昨日末,已讀到貨提醒后當(dāng)日成交的累計(jì)金額)
當(dāng)買家點(diǎn)擊某個缺貨商品的SKU維度時(shí),在下方會出現(xiàn)補(bǔ)貨提醒的按鈕。點(diǎn)擊后根據(jù)是否建立專屬客服關(guān)系,系統(tǒng)會判斷是否下發(fā)“補(bǔ)貨申請已收到”卡片。
(1)已經(jīng)是該店鋪專屬客戶,則會直接下發(fā)“補(bǔ)貨申請已收到”卡片;
(2)買家還未建立專屬客服關(guān)系,如果符合店鋪門檻,則會自動為其建立專屬客戶關(guān)系,并發(fā)送建立關(guān)系的提示,如果不符合門檻,則不會為其建立專屬客戶關(guān)系,也不會發(fā)送任何“補(bǔ)貨申請已收到”的卡片。
學(xué)會及時(shí)補(bǔ)貨是非常重要的,根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定,如果淘寶賣方缺貨,作為淘寶買方,你可以申請退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣方缺貨”,這樣買方就可以得到短缺的補(bǔ)償。
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