淘寶如何補(bǔ)貨提醒？不發(fā)貨怎么辦？

淘寶商家開(kāi)店的時(shí)候，一定要重視老客戶資源的使用，這些客戶產(chǎn)生回購(gòu)以后，會(huì)帶給產(chǎn)品和店鋪較高的權(quán)重加成，所以可以采用合適的方法定期激活老客戶。設(shè)置補(bǔ)貨提醒是很多商家常用的方法，但是應(yīng)該怎么做呢？下面就來(lái)介紹下淘寶如何補(bǔ)貨提醒？

一、淘寶如何補(bǔ)貨提醒？

1、進(jìn)入淘寶賣(mài)家中心，打開(kāi)【客戶服務(wù)】，然后找到【專(zhuān)屬客服設(shè)置】【推送服務(wù)設(shè)置】，點(diǎn)擊【立即開(kāi)啟】。

2、開(kāi)啟以后，就成功的設(shè)置了補(bǔ)貨提醒。在補(bǔ)貨提醒的編輯頁(yè)面，會(huì)有一些選項(xiàng)，我們只需要根據(jù)店鋪的具體情況使用就可以了。

二、淘寶不發(fā)貨怎么辦？

1、聯(lián)系客服詢問(wèn)情況。遇到賣(mài)家不發(fā)貨的情況，先不要驚慌，可以直接與店鋪客服取得聯(lián)系并且催促發(fā)貨。正常情況下，客服會(huì)解釋不發(fā)貨的原因，比如正在連夜生產(chǎn)趕制，或者哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題等。如果不想等待，可以與賣(mài)家協(xié)商退款。

2、催發(fā)貨。淘寶訂單頁(yè)面有催發(fā)貨功能，如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，可以點(diǎn)擊催發(fā)貨按鈕，能夠提醒賣(mài)家盡快給你發(fā)貨。

3、聯(lián)系小二介入處理。與淘寶客服溝通后，賣(mài)家仍然沒(méi)有發(fā)貨，此時(shí)可以聯(lián)系淘寶小二處理，小二介入會(huì)給商家施加壓力，畢竟淘寶客服是專(zhuān)門(mén)解決此類(lèi)事情的。他們會(huì)提醒商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，不然會(huì)有嚴(yán)重的懲罰。

4、如果遇到不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無(wú)果的情況下，建議買(mǎi)家可以投訴、聯(lián)系工商局、公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。

淘寶補(bǔ)貨和發(fā)貨，都是提高用戶體驗(yàn)的重要方法，只有通過(guò)這些小技巧，才可以吸引客戶成為店鋪的忠實(shí)粉絲。

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